Отель прекрасный, номера приличные, кровать хорошая, хотя и не особенно удобная.
С другой стороны, еда и обслуживание были ужасными. Я не уверена, были ли у них неудачные выходные или просто некомпетентность руководства, но как клиент я определенно это почувствовала.
Во-первых, в пятницу вечером, после долгого рабочего дня и поездки, мы с нетерпением ждали еды. Однако 22 фунта за стейк из цветной капусты, который по сути представляет собой кусок целой цветной капусты, брошенный на сковороду без приправ, — это просто смешно. Мы спросили, какой соус шеф-повар порекомендовал бы к «стейку» из цветной капусты, на что нам ответили, что шеф-повар ничего не рекомендует, он предпочитает, чтобы клиент сам выбрал. Перечный соус совсем не имел вкуса перца, и я отправила его обратно. Когда его вернули, мне сказали, что он приготовлен с нуля, но на вкус был просто как кукурузный крахмал. А вот стейк из вырезки был приготовлен идеально. Мы пожаловались на всю эту неприятную ситуацию и поговорили с приятным мужчиной по имени Джейсон, который был очень любезен. Затем девушка на ресепшене порекомендовала нам барное меню на следующий вечер, так как у нас был пакетный тур. Субботний вечер был не намного лучше: мы выбрали барное меню, и нам сказали, что у них закончилась картошка фри. Хотя еда была лучше. Опять же, чувствовалась нехватка персонала, так как большинство столиков внутри и снаружи были завалены стаканами и чашками. Джейсон был очень внимателен и действительно старался улучшить наше впечатление.
В воскресенье утром завтрак был полным хаосом. Все официанты и официантки бегали как сумасшедшие, забывая заказы, столовые приборы, стаканы. Было очень напряженно наблюдать за этим, и это совсем не расслабляло нас. Мне было жаль весь персонал. И это продолжилось и на обеде: напитки и еда принесли очень долго. Несмотря на то, что весь персонал был напряжен, они все равно были очень вежливы и извинялись.
Мы пользовались спа-салоном, ничего особенного. К счастью, светило яркое солнце, и мы просидели на улице пару часов.
В целом, я бы не стал спешить возвращаться или рекомендовать это место, исключительно из-за плохого обслуживания.
Надеюсь, руководство найдет поддержку для своих сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С другой стороны, еда и обслуживание были ужасными. Я не уверена, были ли у них неудачные выходные или просто некомпетентность руководства, но как клиент я определенно это почувствовала.
Во-первых, в пятницу вечером, после долгого рабочего дня и поездки, мы с нетерпением ждали еды. Однако 22 фунта за стейк из цветной капусты, который по сути представляет собой кусок целой цветной капусты, брошенный на сковороду без приправ, — это просто смешно. Мы спросили, какой соус шеф-повар порекомендовал бы к «стейку» из цветной капусты, на что нам ответили, что шеф-повар ничего не рекомендует, он предпочитает, чтобы клиент сам выбрал. Перечный соус совсем не имел вкуса перца, и я отправила его обратно. Когда его вернули, мне сказали, что он приготовлен с нуля, но на вкус был просто как кукурузный крахмал. А вот стейк из вырезки был приготовлен идеально. Мы пожаловались на всю эту неприятную ситуацию и поговорили с приятным мужчиной по имени Джейсон, который был очень любезен. Затем девушка на ресепшене порекомендовала нам барное меню на следующий вечер, так как у нас был пакетный тур. Субботний вечер был не намного лучше: мы выбрали барное меню, и нам сказали, что у них закончилась картошка фри. Хотя еда была лучше. Опять же, чувствовалась нехватка персонала, так как большинство столиков внутри и снаружи были завалены стаканами и чашками. Джейсон был очень внимателен и действительно старался улучшить наше впечатление.
В воскресенье утром завтрак был полным хаосом. Все официанты и официантки бегали как сумасшедшие, забывая заказы, столовые приборы, стаканы. Было очень напряженно наблюдать за этим, и это совсем не расслабляло нас. Мне было жаль весь персонал. И это продолжилось и на обеде: напитки и еда принесли очень долго. Несмотря на то, что весь персонал был напряжен, они все равно были очень вежливы и извинялись.
Мы пользовались спа-салоном, ничего особенного. К счастью, светило яркое солнце, и мы просидели на улице пару часов.
В целом, я бы не стал спешить возвращаться или рекомендовать это место, исключительно из-за плохого обслуживания.
Надеюсь, руководство найдет поддержку для своих сотрудников.