Отзыв об отеле Premier Inn Cheltenham North West 3*

Мы постоянные клиенты Premier Inn, так как знаем, чего ожидать. Этот номер был ужасным. Мы бронировали, зная, что кондиционера нет, но раньше с этим проблем не было. В обоих номерах в крыле, где мы остановились, по прибытии было 28 градусов Цельсия, несмотря на прохладный день на улице. Окна открывались лишь на малую часть. Отель находится рядом с оживленной двухполосной дорогой, поэтому шум при открытом окне (что было необходимостью, учитывая температуру в номере) был ужасным. Практически не спали, несмотря на то, что все мы принимали холодный душ перед сном. Проснулись и были укушены каким-то насекомым. Сообщили об этом администраторам, которые были любезны — они признали, что в конце отеля, в котором мы находились, было очень жарко — мы заметили, когда возвращались на стойку регистрации, что даже коридор ближе к стойке регистрации был значительно прохладнее к концу, где мы были. Дали номер, чтобы связаться со службой по работе с гостями.
Завтрак не соответствовал стандартам PI. Недостаточное количество персонала означало, что нам пришлось ждать, пока нас встретят. Континентальный выбор не пополнялся регулярно, и многое было пустым. Горячие блюда были приготовлены свежими, но единственная официантка предупредила всех о задержке из-за «проблем» на кухне. Стол был вытерт, когда мы сели, но на нем остались липкие следы, и, вероятно, требовалась генеральная уборка.
По возвращении домой я позвонил в службу по работе с гостями по указанному номеру. Объяснил, в чем дело. Сотрудница была пренебрежительна и совершенно груба, сказала, что я забронировал номер без кондиционера, что, конечно, правда, но, похоже, она не понимала, что наш опыт не соответствует ожиданиям от частного отеля. Очень, очень разочарована – обманута. Я не могу рекомендовать этот отель никому, особенно молодым и пожилым гостям, поскольку в номерах, где мы остановились, температура, похоже, была небезопасной.