Отзыв об отеле Premier Inn Cheltenham Town Centre 3*

Я останавливался в Premier Inn много раз на протяжении многих лет без каких-либо проблем, но мое недавнее пребывание в Челтнеме было, безусловно, худшим опытом, который я когда-либо имел.
Во-первых, в комнате было невыносимо жарко, и невозможно было открыть окно. Для свежего воздуха, что я считаю крайне негигиеничным. Несмотря на то, что мне позвонили на стойку регистрации и сказали, что переключят кондиционер на прохладный режим, это не имело никакого значения. Что еще хуже, вентиляционное отверстие кондиционера было заполнено пылью, а это означало, что весь воздух, циркулирующий в комнате, был загрязнен. Из-за отсутствия свежего воздуха и пыльной среды в комнате было душно и нечисто.
Во-вторых, уровень шума был невыносимым. Каждый шаг из комнаты наверху звучал так, словно потолок вот-вот рухнет. Меня, как человека с аутизмом и сенсорными проблемами, это глубоко расстраивало и мешало расслабиться. Шум продолжался до раннего утра и возобновился снова в 6 часов утра вместе с помехами из коридора. Между жарой и шумом мне удалось поспать всего пару часов, и самое печальное, что матрас оказался очень удобным. Мне бы хотелось спать на нем с удовольствием.
Я снова связался с администрацией утром, чтобы рассказать им об ужасном опыте, который я видел в сети Premier Inn, рекламирующей «Гарантию хорошего ночного сна», на которую вы можете претендовать только в том случае, если вы поговорите с командой на стойке регистрации. К сожалению, сотрудник, с которым я разговаривал, сказал, что они ничего не могут сделать, и предложил мне только бесплатный завтрак, от которого я отказался. Этот ответ меня сбил с толку и разочаровал, поскольку он противоречит гарантийному процессу, описанному в Интернете.
В целом, это пребывание было крайне некомфортным и не соответствовало тем стандартам, которые я ожидал от Premier Inn. Я настоятельно призываю руководство решить эти проблемы, особенно качество воздуха и шумоизоляцию. Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать останавливаться в этом месте.