Citrus Hotel Cheltenham by Compass Hospitality

Недорогой и уютный отель, подходит только для одной ночи.
Номера.
В целом, неплохие, но генеральная уборка не помешала бы. Хороший выбор напитков и кофе. Да, кондиционера нет, но в номере прохладно, если открыть окно и включить вентилятор.
Ванная комната.
Чистая, много полотенец.
Завтрак.
Континентальный завтрак, хорошо укомплектован и соответствует ожиданиям.
Персонал.
Дружелюбный, вежливый и услужливый. Женщина, которая готовит завтрак, веселая и общительная, постоянно убирает и чистит столы.
В целом.
Не стал бы останавливаться на неделю, но как отель на одну-две ночи 🏩 это 3 звезды и неплохо.

В номере, который мне изначально предоставили, пахло так, будто там как минимум месяц жил курильщик: ковер, шторы, даже кровать были пропитаны запахом. Невозможно, чтобы человек, ответственный за уборку номера, этого не заметил. Я бы никому не рекомендовал этот отель.
Единственным положительным моментом стало отличное обслуживание со стороны дежурного администратора в тот день, который отнесся с пониманием и поменял мне номер. Еще раз спасибо за ваш профессионализм и отличную работу!

Этот отель входит в сеть и расположен на тихой улице за главной улицей Челтнема, поэтому его расположение удобно для большинства дел. Плюсы: приличный размер номера, хорошая ванная комната с отдельной ванной и душем, а также полками для вещей, удобная кровать, бесплатный Wi-Fi. Минусы: немного бездушная атмосфера, отсутствие геля для душа, обслуживание номеров только по запросу (нам даже пришлось идти на ресепшн за туалетной бумагой! ). Также столовая маленькая, шумная и не очень приятная – столы из ламината, завтрак «континентальный» с самообслуживанием, где выбор очень ограничен и в целом низкого качества. Кроме кофе/чая и тостов, ничего горячего нет. Практически нет свежего сыра, мяса или фруктов. Честно говоря, довольно средний уровень.

Буквально худший опыт, который я когда-либо имел с отелем. Мы забронировали номер через сайт booking. Com, и этот процесс прошел легко. Это было то, что последовало за этим, и все пошло не так.
Страница отеля booking. Com, вероятно, была взломана, поскольку она отправила несколько фишинговых сообщений с запросом данных кредитной карты. Кто-то из отеля написал мне, попросив игнорировать все дальнейшие сообщения, и если им понадобится связаться со мной, они свяжутся со мной напрямую. Среди спам-сообщений было сообщение, в котором говорилось, что у них долгосрочный контракт и что они отменят мое бронирование — не зная, было ли это правдой или нет, я проигнорировал его, ожидая подтверждения отмены от бронирования. Спам-сообщения продолжали приходить, а бронирование оставалось подтвержденным.
Оказывается, бронирование было отменено (мы узнали об этом на собственном горьком опыте в тот же день), но отель до сих пор не инициировал возврат средств и не сообщил нам об этом, кроме сообщения среди явно спамовых / фишинговых сообщений.
Я бы не рекомендовал бронировать здесь, если только вы не любите получать многочисленные спам-сообщения с просьбой предварительно зарегистрироваться и предоставить данные кредитной карты, а также выполнять ненужные административные действия, такие как погоня за возвратом средств, который не приходит, или бронирование отеля в последнюю минуту.

Немного с подозрением отнеслись к отзывам, но всё было отлично: быстрое заселение, прекрасный, безупречный номер, возможно, слишком жарко, но это легко исправить, великолепное расположение.
У нас не было холодильника, но у нашего сына был, поэтому не знаю, что вы получите, пока не забронируете номер. Обязательно вернусь.

У меня было приятное пребывание в отеле. Кровать была удобной, но самое главное, Дункан был невероятно любезен. Он действительно нашел время и усилия, чтобы объяснить вещи и решить все проблемы, которые у меня возникли при бронировании.

Отель Citrus действительно удачно расположен по отношению к центру Челтнема. Обслуживание, которое мы получили, было хорошим. Когда мы приехали в отель, мы легко зарегистрировались и были размещены на 4-м этаже, что не было никакой проблемой. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили, что он был ледяной. Мы не могли видеть из окна, так как оно было мокрым от луж воды на подоконнике. В номере был обогреватель, который не был включен, но работал. Точечный светильник над телевизором свисал с потолка, и мы также обнаружили, что раковина в ванной не сливала воду. Кровати были удобными, и мы хорошо выспались ночью с очень тихим звуком. Когда мы выходили из отеля, на ступеньках была сломанная плитка, на которую я дважды поскользнулся. Когда мы приехали, там был конус, чтобы указать, куда не следует наступать, но он часто был либо не на своем месте, либо вообще отсутствовал. В зоне для завтрака были столы и стулья, которые были полностью из пластика и немного напоминали столовую, но сам завтрак был вполне приемлемым. Если бы мы уделили больше внимания деталям, этот отель стал бы намного приятнее.

Останавливался здесь много раз, но больше нет. Люди начинают выходить на улицу в 3:30 утра. Я спускаюсь вниз, чтобы попросить их замолчать, но обнаруживаю, что это персонал отеля и его сестра. Как раз то, что нужно, когда у тебя работа в этот день. Полиция приехала и ничего не сделала. Спасибо, Citrus, ты только что потерял 3–6 гостей.

Однозначно недооценён! Есть несколько отрицательных отзывов, но нам номера показались просторными и чистыми, с характерным колоритом. Отличное расположение рядом с ресторанами в центре города и ипподромом. Персонал отзывчивый и вежливый… всё очень хорошо, поэтому наша оценка 5/5.

Не хватает реальных основ. Матрас был худшим, на котором я когда-либо был за последние годы. И никаких защитников. Душ был слабым. Отличное расположение и размер номеров. В плюс.

Останавливались на 1 ночь в трехместном номере с парой друзей, чтобы посетить вечеринку в честь 60-летия. Номер был на удивление просторным, с прекрасным видом на закат над крышами. Настенный телевизор с плоским экраном и множество пакетиков чая/кофе с чайником. Множество вешалок для одежды на вешалке. Пользовались подземной парковкой отеля, которая стоила 10 фунтов стерлингов за ночь. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, показывая направления на карте, отвозя наш багаж в камеру хранения, пока мы исследовали Челтнем после выезда, и позволяя нам оставить наши машины на стоянке отеля на более длительное время. На континентальный завтрак в приятной столовой был довольно большой выбор.

Отличный отдых! Единственная проблема в том, что я заплатил за двухместный номер, который на самом деле оказался двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе (то есть не двуспальной), но в целом отличный отдых, удобный, с хорошим расположением по отношению к городу и небольшой прогулкой / такси до станции. Остановился бы снова!

Отличное расположение, абсолютная легенда на стойке регистрации. Цена тоже разумная, но если серьезно, номера были ужасными. Окна были полны конденсата и плесени. Двуспальная кровать представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе? Простыни были тонкими, как бумага, а на улице было минус один градус! Звук телевизора был ужасным, ни одно из приложений не работало, даже проигрыватель BBC I. В комнате также пахло застарелым потом. Зданию нужна масштабная реконструкция и немного любви, потому что это может быть наполовину приличный бюджетный отель. Но в его нынешнем виде я бы не стал к нему снова приближаться и в принципе не рекомендовал бы его никому, кроме очень пьяных молодых людей, которым просто хочется несколько часов окунуться после ночи разврата. Отличное расположение. Отсортируйте комнаты и постройте их, нужно приложить много усилий, чтобы получить что-то близкое к 3 звездам. На данный момент это всего лишь 1 звезда!

Ненавижу это писать, потому что персонал замечательный, явно приложил много усилий, например, завтрак довольно хороший, но, к сожалению, ничто не может скрыть, насколько ветхое здание. Я не уверен насчет замков на дверях, просто не чувствовал себя в безопасности и чистоте. Хотя постель была чистой, вода была горячей.

Второй визит сюда за 10 лет. Насколько я понимаю, отель принадлежал актеру Джону Малковичу вместе с несколькими другими деловыми партнерами. Не уверены, что это все еще так? Очень центрально расположенный отель с отличным сервисом. Персонал был дружелюбным и услужливым. Бесплатный завтрак сыграл решающую роль в сделке. Номера были хорошего размера, и в отеле было тихо, несмотря на то, что он был довольно занят. Парковка была платная. Отличная база для посещения Челтнема или любого из фестивалей, включая Cheltenham Races.

Отличное место для отдыха, центр Челтнема. Хорошая ванная, замечательные матрасы, отзывчивый персонал! (Мэтт! ) Нагрев воды был спорадическим, но гель для душа включен в стоимость и приятный + отличные БОЛЬШИЕ полотенца! Огромный телевизор! Определенно остановился бы здесь снова! Спасибо! (Пожалуйста, включите завтрак и парковку/предложение?!? ) 🙏

Отличные выходные, отличный сервис и помощь Мэтта на стойке регистрации. Прекрасные номера, потрясающий матрас! Тихий отель, но прямо в центре Челтнема! Хорошая ванная? небольшая проблема с нагревом воды, но не более того. Хорошие БОЛЬШИЕ полотенца, бесплатный гель для душа! ОПРЕДЕЛЕННО остановился бы здесь снова! Хотели бы вы, чтобы парковка и завтрак включены в цену/предложение? 🙏
Большое спасибо! 👏