Swan Hotel

К сожалению, мы остались недовольны нашим пребыванием в отеле Swan и считаем, что оценка в 4, 4 звезды на Google неоправданна. Нам дали номер в дальнем углу отеля. Коридоры, ведущие к этому номеру, были обветшалыми, и атмосфера была совсем не гостеприимной. В номере не было Wi-Fi, и сильно пахло собакой. На лестничной площадке, где хранились чемоданы, на стене было большое пятно плесени, и от нее исходил неприятный запах. Завтрак был очень скудным. Возможно, нам просто не повезло с номером, но до этого отеля мы останавливались в нескольких очень хороших, ухоженных местах, поэтому мы были несколько разочарованы отелем Swan.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Swan Inn. Там царит чудесная семейная атмосфера. Персонал был дружелюбным и общительным. Мой номер был чистым, просторным и тихим. Сотрудники сделали все возможное, чтобы вернуть мне мой Kindle, когда я его забыла. Большое спасибо.

Отель расположен прямо в центре города, до него легко добраться туристам, идущим по маршруту Cotswold Way. Мы провели здесь ночь и поужинали, и то, и другое было великолепно. Хотя это старое здание, номер был большим и удобным. Столовая была очень хорошей, как и ужин. Персонал был очень дружелюбным, а для туристов, которые любят походы, есть упакованные ланчи на следующий день.

Мы с сестрой остановились в отеле Swan на одну ночь во время похода по маршруту Cotswold Way, и это было потрясающе! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! После долгого дня, проведенного в походе на 24 километра, увидеть улыбающееся лицо женщины на ресепшене было настоящим удовольствием, а узнать, что персонал уже поставил наши тяжелые сумки в номер – о, какой сюрприз! Спасибо! У нас был восхитительный ужин, и весь обслуживающий персонал был невероятным! Я заказала пирог, и это был лучший ужин, который мы ели за все время путешествия!
Определенно рекомендую этот отель всем, кто идет по маршруту Cotswold Way (он находится буквально рядом с тропой! ). Спасибо отелю Swan за прекрасный и освежающий отдых! ◡̈

Пошли пообедать с друзьями, предварительно попросив местного жителя порекомендовать какое-нибудь место, иначе мы бы, возможно, его и не нашли. Еда была вся свежая, порции очень щедрые. В меню большой выбор, даже для самых привередливых едоков. Персонал был замечательный. Туалеты чистые и приятные. Планируем останавливаться здесь во время поездок по трассе M5 — это намного лучше, чем заправка, даже знаменитая Glos Services.

Это место отвечает всем требованиям, если вы хотите получить теплый и гостеприимный прием. Оно идеально подходит для семейного отдыха, а местные жители создают ощущение принадлежности к сообществу. Для небольшого городка это довольно большой город, и персонал всегда постарается помочь вам с любыми вопросами или предложениями.

Что случилось с едой здесь! Я всегда был поклонником этого заведения и никогда не был разочарован едой, до сегодняшнего дня.
Мы только что заказали еду на вынос, и то, что мы получили, было настолько несъедобным, что мне пришлось выбросить все в мусорное ведро. Говяжьи бургеры, которые мы всегда заказывали раньше, рекламировались как изысканные, приготовленные вручную и очень хорошего качества, а теперь их заменили на что-то похожее на дешевые, пережаренные тонкие котлеты, как в фургончике с бургерами. Я сделал два укуса и выбросил, они были отвратительны на вкус. Картофель фри из батата был подгоревшим и пережаренным до такой степени, что его невозможно было есть, внутри не осталось ни кусочка картофеля. Мне тоже пришлось все выбросить.
В целом, еда была совершенно несъедобной, и я очень разочарован. Надеюсь, вы решите эти проблемы с качеством. Цены выросли, а качество ухудшилось, это очень жаль, и мы больше сюда не вернёмся, ведь поблизости есть заведения, где подают еду получше. Очень жаль, что вы сэкономили и потеряли в качестве. Я пыталась позвонить, чтобы обсудить этот вопрос в течение часа после получения заказа, но никто не ответил.

К сожалению, обслуживание и качество еды очень плохое после прошлогоднего положительного опыта посещения ресторана. Недостаточно опытных сотрудников, а менеджера вообще не было видно в субботу вечером. Неопытные сотрудники понятия не имели, как обеспечить хоть какой-то уровень обслуживания клиентов – никаких извинений или желания как-то исправить задержку с заказом (мы ждали больше часа только закусок, а на вопрос, сколько ещё ждать, официант ответил: «Подождите ещё»).
Я обычно не из тех, кто жалуется, но в этот раз всё было настолько ужасно, что заслуживало отзыва – нам не следовало платить полную сумму, и, конечно же, были оскорблены, когда к счёту добавили плату за обслуживание, хотя нас вообще не обслужили, и мы пожаловались. Еда тоже очень разочаровала, особенно основные блюда. Картофельное пюре было сухим, овощи размокшими, а тажин безвкусным.

Обслуживание и еда сегодня были настолько плохими, что мы чуть было не отказались платить за ужин. Мы сделали заказ вскоре после того, как нас посадили за стол. Спустя 45 минут мы все еще ждали закуски, и персонал к нам не подошел. Нам удалось позвать кого-то и спросить, когда примерно прибудет заказ. Вскоре вернулся сотрудник и сказал, что у них большая компания, и «придется подождать еще немного». После того, как мы еще раз назвали время ожидания, подошел другой сотрудник, предложил нам напитки и согласился принести хлеб. Мы получили по одному ломтику. Закуски принесли через десять минут, и они были довольно неплохими. Основные блюда принесли вскоре после этого, однако, очевидно, они долго стояли под лампой подогрева, так как картофельное пюре и чесночный хлеб были совершенно сухими, а качество остальной еды было плохим. Никто не подошел, чтобы узнать, все ли у нас в порядке. Мы немного поели, но решили, что лучше пойти домой. Мы ждали, пока уберут тарелки, 20 минут. В итоге нам пришлось попросить счет, который в конце концов принесли с учетом платы за обслуживание. Мы попросили убрать это, и ждали еще 10 минут, пока это сделают и принесут обратно. Через 20 минут, когда мы ждали в пальто, явно желая уйти, нам пришлось попросить принести терминал для оплаты картой. Весь вечер был до смешного ужасным, а за 90 фунтов стерлингов мы не получили никакого обслуживания и ели несъедобную еду.

В прошлом месяце мы останавливались в отеле Swan во время поездки по Котсуолд-Уэй. Номера были очень чистыми и комфортными. В этом уютном семейном пабе вкусная еда и очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Нам понравилось там проводить время. В целом, проживание в отеле и городе было комфортным, с приятной атмосферой. Отличное расположение.

Прекрасный номер с огромной удобной кроватью. Прекрасная ванная комната. Огромный телевизор. Много кофе, чая и всего остального, а также бутилированная вода. Завтрак был хорошим. Хлопья, йогурты, свежие фрукты, выпечка, тосты, джемы и прекрасный свежесваренный кофе. Зал для завтрака был светлым и просторным. Один раз ужинал в баре, а другой – в ресторане. Оба раза остались очень довольны. Большой выбор пива. Персонал был замечательным. Очень отзывчивым и дружелюбным. Потрясающий отель и паб в отличном месте, прямо рядом с главной торговой улицей. Чудесный паб (The Star) и бесплатная парковка (The Chipping) находятся чуть дальше по улице. Как видите, мне очень понравилось, и я обязательно вернусь 😊

Старый классический отель, удобное заселение и очень отзывчивый персонал. В нашем номере была кровать меньше, чем американская двуспальная кровать, я бы назвал её полноценной, это был номер 7. Я попросил номер с большей кроватью или даже с двумя односпальными кроватями, они были очень любезны и предложили нам подходящее решение. Единственной проблемой была неисправная система нагрева воды в душе: она просто вытекала тонкой струйкой и не могла оставаться горячей или даже тёплой.
Система нагрева воды была проточного типа, которая просто не работала как надо. Надеюсь, её починят к следующему гостю. Завтрак был хорошим.

Останавливались здесь в рамках пешего похода по Котсуолд-Уэй. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, нас проводили в номер, где уже оставили багаж… это пока что первый раз за все шесть мест, где мы останавливались. Номер был очень комфортным. Вечером ужинали в ресторане, и хотя обслуживание на кухне было довольно медленным, еда была отличной, когда её принесли, а официанты были очень дружелюбны и отзывчивы.

Потрясающее место для проживания на Котсуолд-Уэй! Идеальное расположение прямо на пешеходной улице, в самом центре города, рядом множество магазинов. Номер был очень комфортным, а паб – отличным местом для ужина. Это место обошлось нам дешевле всего по пути, но оно значительно превзошло некоторые другие места, где мы останавливались, поэтому настоятельно рекомендую его по соотношению цены и качества.

Мы решили остановиться в этом месте, так как они принимают багаж и передают его компании по доставке багажа. Общественные зоны немного обшарпанные, однако наш номер был очень хорошо оформлен и удобен. К сожалению, он находился прямо над баром, и уровень шума был высоким до полуночи, но это ожидаемо, учитывая его расположение. Мы забронировали место в январе и попросили забронировать столик на 18:30. Моя главная претензия заключалась в том, что нас поместили в переполненной барной зоне (уже забитой местными посетителями) и оставили томиться 30 минут, прежде чем я пошёл жаловаться. В процессе я наткнулся на прекрасный ресторан (пустой, но подготовленный для обслуживания) в задней части отеля и спросил, почему нас не посадили здесь. Затем нам дали столик, и, должен признать, еда была свежеприготовленной, очень вкусной и по разумной цене. Однако в целом обслуживание персонала было не на высоте, у нас сложилось впечатление, что никто не отвечает за это. К сожалению, в соседнем помещении находились ясли, полные маленьких детей, которые постоянно бегали по ресторану, что, мягко говоря, затрудняло ужин. В стоимость входит завтрак «шведский стол», который был очень качественным (что нам больше нравится), а также горячий завтрак за дополнительную плату.

Мы забронировали столик в пятницу вечером на 7:15. Мы были небольшой группой, праздновали день рождения друга. По прибытии нас проводили к нашему столику в «нижнем» ресторане. Прекрасная обстановка и декор. Официанты были дружелюбны и приветливы. Наши блюда принесли вовремя, они были горячими и очень вкусными.
Однако, хотя мы и хвалим заведение за наличие детских яслей, вероятно, не лучшая идея размещать их рядом с рестораном. Маленькие дети, занимаясь своим делом — вбегая и выбегая, хлопая дверью и крича, иногда мешали слышать, что говорят за нашим столом. Мы закончили с основным блюдом, и наша официантка спросила, хотим ли мы что-нибудь еще или только счет. Мы сказали, что хотели бы увидеть сладкое меню. Один из нас хотел мороженое, а другие хотели кофе. Было 8:30 вечера, по-видимому, кофе не было, так как кофемашину почистили и выключили! Мы остановились на чае, так как у них был чайник! Просить кофе после еды ранним вечером в ресторане, разве это не необычная или неразумная просьба? «The Swan» — это ресторан или нет? Мы тогда пожаловались, но, очевидно, это была не вина молодой официантки.
Выходя из отеля, мы слышали посетителей в баре, которых наша просьба о кофе явно очень забавляла.
«The Swan» — ценное достояние нашего города, но ему нужно определиться со своей идентичностью: есть ли у него полноценно функционирующий ресторан или нет?

Очень рекомендую. У нас было очень мало времени, и мы хотели быстро перекусить, и персонал был невероятно приветлив и предупредителен. Еда была подана очень быстро, без каких-либо компромиссов по качеству. Большое спасибо за дружелюбное обслуживание на 5 звёзд.