Всё хуже и хуже!
Мы забронировали дом на 2 ночи для семейного празднования дня рождения. Дом прекрасный, красиво оформлен, а кровати очень удобные, но, к сожалению, на этом всё и заканчивается. К нашему удивлению, в доме обнаружилось множество мелких проблем, большинство из которых были связаны с плохой уборкой.
— Грязное нижнее белье и носки в ящике.
— Детские игрушки не убраны с пола.
— Остатки еды на полу.
— Чья-то зубная щетка на шкафу.
— Пустые упаковки оставлены в ящиках и мусорных ведрах.
— Лампы и светильники не работают.
— Сломанные душевые двери/отваливающаяся плитка.
— Wi-Fi не работает.
— Местами нет горячей воды.
— Вся посуда и столовые приборы грязные.
— Сигареты на улице.
— Трещины на тротуаре, проблема безопасности!
— Заброшенная садовая мебель.
— Паутина.
— Туалетный ёршик, покрытый фекалиями и бумажными салфетками.
— Обеденный стол липкий и грязный.
— Плетеная корзина рядом с камином грязная.
— Мертвые пауки/паутина на кухонной вытяжке.
— Отсутствие жидкого мыла/полотенец в некоторых ванных комнатах.
— Поврежденная кухонная штора.
— Грязные кухонные полотенца/туалетная бумага на зеркале.
Опять же, все это мелкие проблемы, которые можно было бы решить со временем и вниманием. Однако, по словам Ли (хозяина и владельца), другие гости не высказывали никаких опасений… отзывы других гостей говорят об обратном.
Самой большой проблемой во время этого пребывания было нашествие мух на верхнем этаже. Мы связались с Ли, и был отправлен мастер для проверки. С чердака… СОТНИ мертвых мух упали на ковер, ожидаемо, что животные могут забраться на крышу дома, но с этим нужно разобраться до приезда гостей. Его отправили во второй раз, чтобы проверить, решена ли проблема, чего не произошло. Это было неудобно, так как мы собирались отпраздновать день рождения, однако я бы предпочла, чтобы проблема была решена, чем чувствовать себя так, будто я сплю в джунглях.
Следующая серьезная проблема заключалась в том, что из-за того, что двери душевой кабины в ванной комнате не закрывались должным образом, мы воспользовались душем в главной ванной комнате на верхнем этаже. Внизу, в гостиной, вода начала капать из потолочного светильника на два этажа. Мы снова связались с хозяином Ли, который заявил, что вернет нам деньги, если мы съедем. К сожалению, к этому времени (16:00) все водители уже выпили, и уехать было невозможно, особенно учитывая, что мы готовили еду самостоятельно и уже начали ее готовить. После того, как мы заявили, что физически не можем уехать, Ли предложил вернуть нам 100 фунтов стерлингов за уборку, несмотря на то, что мы заплатили более тысячи фунтов за две ночи. На наш взгляд, это было недостаточно. Мы сказали Ли, что оставим плохой отзыв, как это обычно делают после негативного опыта, на что он обвинил нас в угрозах коррупцией, шантажом и взяточничеством. Однако, согласно закону о правах потребителей, несмотря на предложенную нам компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов, мы все равно имеем право подать жалобу. Затем Ли отозвал свое предложение в 100 фунтов.
Тем не менее, Ли предложил оплатить такси до альтернативного жилья, которым для нас стали бы наши дома в Шотландии. Учитывая, что эти расходы обойдутся ему в сотни фунтов, и учитывая его историю лжи, мне очень трудно поверить, что он выполнил бы это предложение, особенно после того, как предыдущее было отозвано. Недопустимо, что, будучи группой из 10 человек и учитывая позднее время, он ожидает, что мы сами найдем себе жилье и понесем еще большие убытки.
Ли специально попросил нас бронировать через его личный веб-сайт, а не через booking. Com, поскольку, по-видимому, с него взимается плата, если гости подают запрос на ранний приезд/поздний отъезд? Я думаю, Ли знал об этих проблемах и не хотел, чтобы это обсуждалось с booking. Com.
После повторной попытки в день отъезда, чтобы прийти к соглашению, результат и его отношение к гостям остались прежними. Так что, если вам не нравятся мертвые мухи и протечки электропроводки, не бронируйте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали дом на 2 ночи для семейного празднования дня рождения. Дом прекрасный, красиво оформлен, а кровати очень удобные, но, к сожалению, на этом всё и заканчивается. К нашему удивлению, в доме обнаружилось множество мелких проблем, большинство из которых были связаны с плохой уборкой.
— Грязное нижнее белье и носки в ящике.
— Детские игрушки не убраны с пола.
— Остатки еды на полу.
— Чья-то зубная щетка на шкафу.
— Пустые упаковки оставлены в ящиках и мусорных ведрах.
— Лампы и светильники не работают.
— Сломанные душевые двери/отваливающаяся плитка.
— Wi-Fi не работает.
— Местами нет горячей воды.
— Вся посуда и столовые приборы грязные.
— Сигареты на улице.
— Трещины на тротуаре, проблема безопасности!
— Заброшенная садовая мебель.
— Паутина.
— Туалетный ёршик, покрытый фекалиями и бумажными салфетками.
— Обеденный стол липкий и грязный.
— Плетеная корзина рядом с камином грязная.
— Мертвые пауки/паутина на кухонной вытяжке.
— Отсутствие жидкого мыла/полотенец в некоторых ванных комнатах.
— Поврежденная кухонная штора.
— Грязные кухонные полотенца/туалетная бумага на зеркале.
Опять же, все это мелкие проблемы, которые можно было бы решить со временем и вниманием. Однако, по словам Ли (хозяина и владельца), другие гости не высказывали никаких опасений… отзывы других гостей говорят об обратном.
Самой большой проблемой во время этого пребывания было нашествие мух на верхнем этаже. Мы связались с Ли, и был отправлен мастер для проверки. С чердака… СОТНИ мертвых мух упали на ковер, ожидаемо, что животные могут забраться на крышу дома, но с этим нужно разобраться до приезда гостей. Его отправили во второй раз, чтобы проверить, решена ли проблема, чего не произошло. Это было неудобно, так как мы собирались отпраздновать день рождения, однако я бы предпочла, чтобы проблема была решена, чем чувствовать себя так, будто я сплю в джунглях.
Следующая серьезная проблема заключалась в том, что из-за того, что двери душевой кабины в ванной комнате не закрывались должным образом, мы воспользовались душем в главной ванной комнате на верхнем этаже. Внизу, в гостиной, вода начала капать из потолочного светильника на два этажа. Мы снова связались с хозяином Ли, который заявил, что вернет нам деньги, если мы съедем. К сожалению, к этому времени (16:00) все водители уже выпили, и уехать было невозможно, особенно учитывая, что мы готовили еду самостоятельно и уже начали ее готовить. После того, как мы заявили, что физически не можем уехать, Ли предложил вернуть нам 100 фунтов стерлингов за уборку, несмотря на то, что мы заплатили более тысячи фунтов за две ночи. На наш взгляд, это было недостаточно. Мы сказали Ли, что оставим плохой отзыв, как это обычно делают после негативного опыта, на что он обвинил нас в угрозах коррупцией, шантажом и взяточничеством. Однако, согласно закону о правах потребителей, несмотря на предложенную нам компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов, мы все равно имеем право подать жалобу. Затем Ли отозвал свое предложение в 100 фунтов.
Тем не менее, Ли предложил оплатить такси до альтернативного жилья, которым для нас стали бы наши дома в Шотландии. Учитывая, что эти расходы обойдутся ему в сотни фунтов, и учитывая его историю лжи, мне очень трудно поверить, что он выполнил бы это предложение, особенно после того, как предыдущее было отозвано. Недопустимо, что, будучи группой из 10 человек и учитывая позднее время, он ожидает, что мы сами найдем себе жилье и понесем еще большие убытки.
Ли специально попросил нас бронировать через его личный веб-сайт, а не через booking. Com, поскольку, по-видимому, с него взимается плата, если гости подают запрос на ранний приезд/поздний отъезд? Я думаю, Ли знал об этих проблемах и не хотел, чтобы это обсуждалось с booking. Com.
После повторной попытки в день отъезда, чтобы прийти к соглашению, результат и его отношение к гостям остались прежними. Так что, если вам не нравятся мертвые мухи и протечки электропроводки, не бронируйте.