Работа службы приема и размещения вызывает много нареканий: многие гости столкнулись с тем, что стойка регистрации закрыта, и им приходилось пользоваться автоматизированной электронной системой заезда, которая может быть сложной для людей старшего поколения. Персонал описывают как грубого, некомпетентного и часто отсутствующего, особенно в ночное время, когда гости остаются без помощи при возникновении проблем. Однако есть и положительные отзывы, в которых сотрудников называют приятными, профессиональными и подчеркивают исключительную помощь менеджера Джеймса. Также упоминались случаи сексистских высказываний со стороны персонала ресторана.
Я часто езжу в командировки, и это было худшее место, где я когда-либо останавливалась. Комната была просторной, но я чувствовала себя небезопасно. Горячая вода была только теплой; я оставила ее включенной на пять минут, но она оставалась чуть теплой. В комнате также было холодно, и настенные обогреватели не создавали уюта. На завтрак мне принесли небольшой коричневый бумажный пакет с угощениями, как и было указано на сайте. Мой тост был черствым, так как я ела его только на обед (я его не ела). У меня ужасная аллергия на яблочный сок, поэтому я не могла пить тот сок, который мне принесли. Меня не спросили об аллергии, что обычно является стандартной процедурой везде. Описание на Booking. Com и то, что я получила на самом деле, совершенно отличались. Способ приветствия в отеле был неудобным и очень запутанным, так как он электронный; никто не мог помочь, кроме человека, который появился из ниоткуда и так же быстро исчез. Утром. Парковка указана как «частная», но это не так; она находится на открытом пространстве, и с вас будет взиматься плата. Меня встретили фразой «что есть, то есть». Совершенно непрофессионально. В итоге я ушла уставшая, а не отдохнувшая.