НЕ БРОНИРУЙТЕ ДЕНЬ СПА.
Сам отель потрясающий. Ресторан был восхитительным, а все официантки были невероятно дружелюбны и приветливы.
Однако спа — это совсем другая история.
Я забронировала день отдыха для себя и родственника. Я позвонила, чтобы забронировать (дозвониться было просто кошмаром), договорилась об обеде на 13:00 и выбрала 50-минутный массаж. В преддверии этого дня я звонила много раз, чтобы узнать, есть ли время для процедуры или это было просто запланировано в день. Я оставила голосовое сообщение со своими данными, спрашивая, может ли кто-нибудь ответить мне по SMS/электронной почте. Не смогла дозвониться.
День отдыха предполагает использование услуг с 9:00 до 19:00. Так как обед был назначен на 13:00, мы приехали около 10:45, и нам сказали, что наш массаж запланирован на 10:30, так что мы это пропустили! Я что, должна уметь читать мысли и знать это? Кроме того, я понимаю, что персонал занят работой с отелями, но вы же не попытались бы связаться с кем-нибудь, если бы они не появились?
Сотрудники спа сказали, что, поскольку день длится с 9:00 до 19:00, а мы не пришли в 9:00, они мало что могут сделать, что мне показалось совершенно невероятным, но персонал, похоже, не смутился. Они сказали, что посмотрят расписание и посмотрят, что можно сделать. Мы случайно услышали разговор другой группы, у которой была та же проблема.
Не понимаю, почему они ожидают, что все будут просто торчать там весь день и решать их проблемы? Информация о бронировании очень невнятная. К счастью, персоналу удалось записать нас на 20-минутный массаж спины в 18:00, но нам пришлось немного подождать. Сами процедуры были фантастическими, а терапевты – просто потрясающими! Я бы определенно рекомендовала и саму процедуру, и сам ресторан, но в целом всё было очень неорганизованно и в конечном итоге испортило нам день. Кроме того, спа-центр является общим для гостей, забронировавших номер на день, и для гостей отеля, поэтому не рассчитывайте на свободный шезлонг после полудня, а также на переполненный бассейн/джакузи и т. Д. Я бы не рекомендовал этот спа-центр и не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель потрясающий. Ресторан был восхитительным, а все официантки были невероятно дружелюбны и приветливы.
Однако спа — это совсем другая история.
Я забронировала день отдыха для себя и родственника. Я позвонила, чтобы забронировать (дозвониться было просто кошмаром), договорилась об обеде на 13:00 и выбрала 50-минутный массаж. В преддверии этого дня я звонила много раз, чтобы узнать, есть ли время для процедуры или это было просто запланировано в день. Я оставила голосовое сообщение со своими данными, спрашивая, может ли кто-нибудь ответить мне по SMS/электронной почте. Не смогла дозвониться.
День отдыха предполагает использование услуг с 9:00 до 19:00. Так как обед был назначен на 13:00, мы приехали около 10:45, и нам сказали, что наш массаж запланирован на 10:30, так что мы это пропустили! Я что, должна уметь читать мысли и знать это? Кроме того, я понимаю, что персонал занят работой с отелями, но вы же не попытались бы связаться с кем-нибудь, если бы они не появились?
Сотрудники спа сказали, что, поскольку день длится с 9:00 до 19:00, а мы не пришли в 9:00, они мало что могут сделать, что мне показалось совершенно невероятным, но персонал, похоже, не смутился. Они сказали, что посмотрят расписание и посмотрят, что можно сделать. Мы случайно услышали разговор другой группы, у которой была та же проблема.
Не понимаю, почему они ожидают, что все будут просто торчать там весь день и решать их проблемы? Информация о бронировании очень невнятная. К счастью, персоналу удалось записать нас на 20-минутный массаж спины в 18:00, но нам пришлось немного подождать. Сами процедуры были фантастическими, а терапевты – просто потрясающими! Я бы определенно рекомендовала и саму процедуру, и сам ресторан, но в целом всё было очень неорганизованно и в конечном итоге испортило нам день. Кроме того, спа-центр является общим для гостей, забронировавших номер на день, и для гостей отеля, поэтому не рассчитывайте на свободный шезлонг после полудня, а также на переполненный бассейн/джакузи и т. Д. Я бы не рекомендовал этот спа-центр и не вернусь.