Мы остановились в этом отеле на две ночи, так как собирались посетить мероприятие неподалёку. Мы увидели, что это отель Accor, возлагали на него большие надежды и были очень разочарованы тем, как всё оказалось. В нашем пребывании было несколько недостатков:
Расположение отеля и номеров: отель расположен прямо у оживлённой дороги недалеко от Харлоу. Номера были неплохие, но, к сожалению, нам достались два номера прямо у этой оживлённой дороги, из-за чего нам было трудно спать из-за шума транспорта.
Персонал: очень неприветливый и недружелюбный. Единственным приятным человеком была горничная, которая была очень любезна и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. Администратор выглядела равнодушной и почти не произнесла ни слова при регистрации. Мы пытались поменять номер из-за шума транспорта, но персонал не желал брать на себя ответственность и настаивал на том, что это не проблема отеля, и что нам следовало проверить местоположение перед бронированием. Наши жалобы часто игнорировались и не воспринимались всерьёз, а персонал в целом демонстрировал полное отсутствие гостеприимства.
Общая чистота: ковёр был покрыт странными и ужасными пятнами от песка и других веществ, казалось, его не чистили целую вечность.
Завтрак: не очень разнообразный, довольно холодный и неаппетитный.
Очевидно, что отель нуждается во многих улучшениях, если хочет удержать своих клиентов. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием, не только из-за проблем, с которыми столкнулись, но и из-за плохого обслуживания: персонал не желал брать на себя ответственность или предпринимать какие-либо усилия для решения проблем. Мы больше здесь не остановимся и никому не рекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отеля и номеров: отель расположен прямо у оживлённой дороги недалеко от Харлоу. Номера были неплохие, но, к сожалению, нам достались два номера прямо у этой оживлённой дороги, из-за чего нам было трудно спать из-за шума транспорта.
Персонал: очень неприветливый и недружелюбный. Единственным приятным человеком была горничная, которая была очень любезна и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя как дома. Администратор выглядела равнодушной и почти не произнесла ни слова при регистрации. Мы пытались поменять номер из-за шума транспорта, но персонал не желал брать на себя ответственность и настаивал на том, что это не проблема отеля, и что нам следовало проверить местоположение перед бронированием. Наши жалобы часто игнорировались и не воспринимались всерьёз, а персонал в целом демонстрировал полное отсутствие гостеприимства.
Общая чистота: ковёр был покрыт странными и ужасными пятнами от песка и других веществ, казалось, его не чистили целую вечность.
Завтрак: не очень разнообразный, довольно холодный и неаппетитный.
Очевидно, что отель нуждается во многих улучшениях, если хочет удержать своих клиентов. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием, не только из-за проблем, с которыми столкнулись, но и из-за плохого обслуживания: персонал не желал брать на себя ответственность или предпринимать какие-либо усилия для решения проблем. Мы больше здесь не остановимся и никому не рекомендуем.