Мы забронировали этот отель на две ночи, основываясь на фотографиях и его рейтинге 4+ звезды. К сожалению, наше впечатление оказалось крайне разочаровывающим.
Мы приехали около 20:30 и обнаружили, что стойки регистрации нет. Регистрация проходила в баре, и на ресепшене не было дежурного. Сотрудник бара выдал нам ключи от номера, а охранник сообщил, что Wi-Fi не работает и что они «пытаются это исправить». Затем нам сказали, что если нам нужен Wi-Fi, нам придется сидеть в баре, который закрывается в 23:00. Вдобавок ко всему, сигнал мобильной связи в этом районе был очень слабым.
Когда мы вошли в номер, температура была около 29°C, что делало его невыносимо жарким. Мы пытались регулировать температуру, но ничего не помогало. Мы открыли раздвижную дверь, чтобы впустить свежий воздух, но даже через час в номере оставалось очень жарко. В номере не работал Wi-Fi и не было эффективного охлаждения, поэтому находиться там было некомфортно.
Около 21:30 мы вернулись, чтобы обсудить проблему с отоплением и Wi-Fi. Единственным предложенным решением был настольный вентилятор. Поскольку в Великобритании было лето, вентилятор просто циркулировал горячий воздух и не решил проблему.
На сайте отеля рекламируется Wi-Fi и различные удобства, но наш опыт не соответствовал этим заявлениям. Отсутствие работающего Wi-Fi и невозможность охладить номер сделали пребывание неприемлемым, поэтому мы решили забронировать другой отель и уехать в тот же вечер.
Мы выехали примерно в 22:30 и спросили об отмене бронирования на оставшиеся ночи. Персонал бара направил нас к охраннику, который неоднократно заявлял, что ничем не может помочь и что нам нужно будет поговорить с администратором на ресепшене на следующее утро в 8:00. Поскольку мы бронировали через Expedia, нам посоветовали запросить отмену через них. Охранник предоставил номер телефона и адрес электронной почты отеля и предложил нам также связаться с отелем напрямую.
Мы немедленно связались с Expedia и объяснили ситуацию. Expedia попыталась связаться с отелем, но не получила ответа. Затем дело было передано в специализированную группу, которая также с трудом добилась ответа от отеля на следующий день.
После этого мы прочитали больше отзывов гостей и обнаружили множество жалоб на длительное отсутствие Wi-Fi. Это говорит о том, что проблема не была временной, несмотря на то, что нам говорили по прибытии.
Основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот отель. Заявленные удобства отсутствовали, связь с отелем была плохой, и, похоже, не было эффективной поддержки гостей при возникновении проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 20:30 и обнаружили, что стойки регистрации нет. Регистрация проходила в баре, и на ресепшене не было дежурного. Сотрудник бара выдал нам ключи от номера, а охранник сообщил, что Wi-Fi не работает и что они «пытаются это исправить». Затем нам сказали, что если нам нужен Wi-Fi, нам придется сидеть в баре, который закрывается в 23:00. Вдобавок ко всему, сигнал мобильной связи в этом районе был очень слабым.
Когда мы вошли в номер, температура была около 29°C, что делало его невыносимо жарким. Мы пытались регулировать температуру, но ничего не помогало. Мы открыли раздвижную дверь, чтобы впустить свежий воздух, но даже через час в номере оставалось очень жарко. В номере не работал Wi-Fi и не было эффективного охлаждения, поэтому находиться там было некомфортно.
Около 21:30 мы вернулись, чтобы обсудить проблему с отоплением и Wi-Fi. Единственным предложенным решением был настольный вентилятор. Поскольку в Великобритании было лето, вентилятор просто циркулировал горячий воздух и не решил проблему.
На сайте отеля рекламируется Wi-Fi и различные удобства, но наш опыт не соответствовал этим заявлениям. Отсутствие работающего Wi-Fi и невозможность охладить номер сделали пребывание неприемлемым, поэтому мы решили забронировать другой отель и уехать в тот же вечер.
Мы выехали примерно в 22:30 и спросили об отмене бронирования на оставшиеся ночи. Персонал бара направил нас к охраннику, который неоднократно заявлял, что ничем не может помочь и что нам нужно будет поговорить с администратором на ресепшене на следующее утро в 8:00. Поскольку мы бронировали через Expedia, нам посоветовали запросить отмену через них. Охранник предоставил номер телефона и адрес электронной почты отеля и предложил нам также связаться с отелем напрямую.
Мы немедленно связались с Expedia и объяснили ситуацию. Expedia попыталась связаться с отелем, но не получила ответа. Затем дело было передано в специализированную группу, которая также с трудом добилась ответа от отеля на следующий день.
После этого мы прочитали больше отзывов гостей и обнаружили множество жалоб на длительное отсутствие Wi-Fi. Это говорит о том, что проблема не была временной, несмотря на то, что нам говорили по прибытии.
Основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал этот отель. Заявленные удобства отсутствовали, связь с отелем была плохой, и, похоже, не было эффективной поддержки гостей при возникновении проблем.