Отзыв об отеле The George Hotel Colchester 3*

К сожалению, я должна предупредить семьи, которые бронируют семейные люксы летом, что это не лучшее место.
У меня есть несколько претензий к этому отелю.
1) Я пыталась решить проблему с бронированием по телефону, и один из сотрудников был особенно непреклонен. Я просто попросила перенести одну ночь из другого их отеля «St Nicolas» через дорогу в отель «George», чтобы бронирование в этом же номере продолжалось 3 ночи.
Когда мы приехали на регистрацию, проблема была легко решена сотрудниками на ресепшене, и я не понимаю, почему женщина, которой я звонила накануне, была так груба и груба со мной.
2) Единственный семейный люкс находится на мансарде отеля. В недавнюю жару спать в этом номере просто невыносимо.
Я не знала, что в этом номере НЕТ КОНДИЦИОНЕРА. Кондиционеры есть только в некоторых номерах, но семьи из 4 человек оказались в тесном пространстве без возможности спастись от жары. В первую ночь мы поспали всего около двух часов.
Оставлять окна открытыми с включенным вентилятором — не самый лучший вариант, потому что из соображений безопасности окна открываются только приоткрытыми, а в бильярдной через дорогу невероятно шумно до 3 часов ночи.
Что еще больше усугубило дискомфорт, так это то, что горничные положили на все кровати толстые одеяла, и у нас не было другого выбора, кроме как спать без постельного белья в номере, где температура +27 градусов.
Наверняка горничные потеют от жары, когда убирают номер, и почему они не видят, насколько нелепо класть одеяла на кровати?!
3) Инструкции по уборке номера немного нелогичны. Мы останавливаемся более чем в 14 отелях в год во время наших путешествий по миру. Но система с тремя дверными карточками, которые нужно вставлять в дверь до 10 утра, была для нас непривычной. Возможно, это была наша ошибка, что мы не прочитали информацию в номере, но за 3 дня уборка так и не была проведена, и у нас закончились полотенца.
Из положительных моментов: ремонт в отеле George Hotel выполнен превосходно, прекрасно сохранены и восстановлены исторические и архитектурные особенности здания, включая некоторые открытые кирпичные кладки, которым уже несколько веков.
Однако в семейном номере можно было бы внести некоторые простые, но разумные изменения, чтобы сделать пребывание более комфортным. Например, было бы легко добавить место для хранения туалетных принадлежностей в ванной комнате. Летнее постельное белье на периоды сильной жары и, возможно, портативный кондиционер на особенно жаркие периоды.
На завтрак я не могу пожаловаться, и я оценил старания персонала на ресепшене.