Отзыв об отеле The George Hotel Colchester 3*

В номере отеля не было отопления — как видно на видео, это была неисправность.
24 декабря 2025 года сотрудница отеля проверила номер и сказала, что такая проблема наблюдается в нескольких номерах. Она включала и выключала предохранитель в щитке и пыталась починить его. И сказала, что нам нужно подождать технического обслуживания. Она также сказала, что принесет обогреватель, но так и не принесла!
Сотрудница отеля ничего не сказала генеральному менеджеру! Потому что мы проснулись с плохим самочувствием, нас знобило, все предметы в номере были холодными на ощупь, как в холодильнике. Сотрудница отеля не проявила никакого уважения к безопасности клиентов. В этой ситуации они либо организовали бы обогреватель, либо переселили нас в другой номер. Позже, когда мы обратились в отель, нам сказали, что обогревателей нет. Мы несколько раз пытались включить обогреватель, но каждый раз сталкивались с теми же неисправностями. Никто не проверял, все ли с нами в порядке.
Мы были готовы выехать утром из-за соображений безопасности и здоровья, и мы не хотели брать другой номер, ведь мы всю ночь пролежали на холоде. Зачем нам брать другой номер? Отель оставил плохое впечатление, и всё, чего мы хотели, это выехать.
Через несколько дней отель отказался вернуть нам полную сумму и заявил, что отопление работает. И, по сути, обвинил нас во лжи, поскольку никто больше не жаловался.
А этот сотрудник, который знал о проблеме, не упомянул об этом менеджеру и с тех пор не работает!
Я свяжусь с Уполномоченным по защите прав потребителей, поскольку они нарушили закон о правах потребителей. И я свяжусь со своим адвокатом.
У меня никогда не было проблем с отоплением или кондиционерами в отеле, а тут вдруг я не знаю, как ими пользоваться, меня обвиняют во лжи, а сотрудника просто нет. Я потерял более 300 фунтов.