Отзыв об отеле Kingscliff, Holland on Sea

Отель — действительно приятное место. Персонал бара вежливый, и никаких проблем не возникло. В прошлые выходные у нас было три номера, и, просматривая их, мы заметили, что они сильно различались. Хотя цена за два номера была одинаковой, только в одном был кондиционер, и он был большим, а другой был маленьким, без кондиционера и очень жарким. Был вентилятор, но он мало помогал. В нашем номере (меньшем из двух) также был матрас, который действительно требовал замены, потому что, когда мы садились на него, он продавливался вниз. Из положительного: номер был действительно хорошо обставлен, безупречно чист и не имел пятен. Третий номер, правда одноместный, был очень маленьким и жарким, но, опять же, чистым. Моя главная претензия касалась бронирования и способов оплаты. Мы оплатили номера при заселении тремя разными способами, так как номеров было три и т. Д. Но это оказалось проблематично, так как на следующий день после нашего отъезда со мной связались и сказали, что я не оплатил номер. Они сказали, что разберутся и ответят, но никто не ответил, поэтому позже в тот же день я перезвонил менеджеру и задал этот вопрос. Менеджер подтвердил, что все платежи были произведены при заселении, поэтому я не понял, почему мне позвонили.
В общем, мы отлично провели время, сам отель отличный, и я обязательно вернусь, если все вышеперечисленные проблемы будут решены. Персонал бара замечательный, как и владелец, с которым мы познакомились за завтраком. Я/мы считаем, что некоторые аспекты нужно упростить, так как система оплаты была неудобной, и некоторым сотрудникам, возможно, стоит быть немного более понимающими.