У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом кемпинге. Мы заметили чёрную плесень в нашем караване вечером после регистрации и сразу же позвонили на линию экстренной помощи. Насколько я понимаю, эта линия во многом вводит в заблуждение, поскольку просто перенаправляет нас к охране, которая не может помочь в подобных вопросах. Нам сказали, что нам придётся ждать до утра, так как ничего нельзя сделать, и что нас не переселят в другой караван. В подобных ситуациях к проблеме нужно относиться как к неотложной. А если бы это был протекающий туалет или другая серьёзная проблема? Должна быть команда, готовая немедленно принять меры, но, похоже, никому не было до этого дела.
Когда мы снова подняли этот вопрос в 9 утра следующего дня, прошло ещё три часа, прежде чем кто-то приехал и решил его. Такая неторопливость особенно тревожит, поскольку мой партнёр очень чувствителен к чёрной плесени и ранее попадал из-за неё в больницу. Хотя я понимаю, что сама плесень не вина кемпинга, никто не взял на себя никакой ответственности за то, что нам предоставили именно их караван.
Реакция персонала была стандартной и без всякого сочувствия. Уборщица, возможно, пыталась быть вежливой, но оба раза вела себя грубо и нетерпеливо, даже без необходимости хлопая дверью каравана. После первой уборки осталась плесень, поэтому мы подали повторную жалобу. В это время мой партнёр попросил переселить его в другой караван, но его оставили на линии, звонок был прерван, и сотрудники вернулись, чтобы снова убраться, не поставив нас в известность. Общение на протяжении всего процесса было крайне плохим, и было явное нежелание нам помочь, что особенно разочаровывало, учитывая, что в парке было не так много людей.
Мне также пришлось обращаться к нескольким командам, чтобы кто-то выслушал наши проблемы, но каждая команда просто перенаправляла меня обратно к команде на месте, которая никак не помогла. В целом, отсутствие заботы, сочувствия и срочности сделали этот опыт крайне стрессовым. Я больше никогда не остановлюсь на этом объекте и вряд ли вернусь на какой-либо объект Parkdean в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы снова подняли этот вопрос в 9 утра следующего дня, прошло ещё три часа, прежде чем кто-то приехал и решил его. Такая неторопливость особенно тревожит, поскольку мой партнёр очень чувствителен к чёрной плесени и ранее попадал из-за неё в больницу. Хотя я понимаю, что сама плесень не вина кемпинга, никто не взял на себя никакой ответственности за то, что нам предоставили именно их караван.
Реакция персонала была стандартной и без всякого сочувствия. Уборщица, возможно, пыталась быть вежливой, но оба раза вела себя грубо и нетерпеливо, даже без необходимости хлопая дверью каравана. После первой уборки осталась плесень, поэтому мы подали повторную жалобу. В это время мой партнёр попросил переселить его в другой караван, но его оставили на линии, звонок был прерван, и сотрудники вернулись, чтобы снова убраться, не поставив нас в известность. Общение на протяжении всего процесса было крайне плохим, и было явное нежелание нам помочь, что особенно разочаровывало, учитывая, что в парке было не так много людей.
Мне также пришлось обращаться к нескольким командам, чтобы кто-то выслушал наши проблемы, но каждая команда просто перенаправляла меня обратно к команде на месте, которая никак не помогла. В целом, отсутствие заботы, сочувствия и срочности сделали этот опыт крайне стрессовым. Я больше никогда не остановлюсь на этом объекте и вряд ли вернусь на какой-либо объект Parkdean в будущем.