Premier Inn Chelmsford - Springfield

Мы остановились здесь, потому что были на свадьбе, но плохо выспались. Когда мы вошли в номер, от нас пахло сигаретами, чистящим средством и плесенью. Проверив комнату, мы действительно обнаружили плесень на одной из стен. Ковер был грязный, ноги пачкались, а температура постоянно менялась: то было жарко, то ужасно холодно, так что всю ночь мы то перегревались, то снова потели! В общем, очень неприятное пребывание.

Приехали в Челмсфорд на конференцию (3 дня/2 ночи).
В целом, пребывание было довольно хорошим. Номер был просторным и комфортабельным. Было бы здорово, если бы был питьевой фонтанчик для пополнения бутылок. Есть автомат по продаже бутилированной воды, а рядом находится магазин M&S. Также обратите внимание, что в номере нет холодильника и микроволновой печи.
Завтрак был хорошим и вкусным. Особую благодарность хочу выразить сотруднику службы доставки еды в номер, Гарри. Он был очень быстрым, эффективным и любезным. Он даже зашел ко мне на ресепшн после того, как поменял постельное белье и полотенца, за что я ему очень благодарен. Отличное обслуживание с его стороны.

За эти годы я останавливался во многих отелях Premier Inn, но здесь впервые, и я никогда не встречал такого приятного, трудолюбивого и старательного сотрудника, как Брук! Она – воплощение того, что нужно для индустрии гостеприимства, и это большая честь для вашей организации!
Моё пребывание было, как всегда, первоклассным, а еда – превосходной, особенно завтрак! И угадайте, кто снова дежурил сегодня утром? Брук!

Остановился на одну ночь в семейном номере на первом этаже. Номер выглядел немного потрепанным (облупившаяся краска, грязные стены) и имел очень сильный, навязчивый запах сырости, который ощущался сразу при входе. В ванной комнате была плесень. В остальном кровать была чистой и удобной, хотя подушки были тонкими. Было слышно объявления на платформе и шум поездов с соседней железнодорожной станции. Завтрак был хорошим, с хорошим выбором.

Уважаемая команда Premier Inn,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания в Chelmsford Springfield, в частности в номере 10. К сожалению, на мое пребывание повлиял постоянный шум из номера наверху, что мешало расслабиться и заснуть. Кроме того, всю ночь из номера наверху и труб доносились заметные скрипящие звуки, что еще больше нарушало мой комфорт.
Учитывая, что я надеялся на спокойное пребывание, эти помехи были довольно разочаровывающими. Я поговорил с человеком на стойке регистрации в то время, который извинился, зарегистрировал жалобу и попросил меня оставить отзыв.
В качестве положительного момента персонал за завтраком был очень внимателен и в целом был великолепен.
Я был бы признателен, если бы вы могли разобраться в этом вопросе и рассмотреть возможность решения, будь то предложение альтернативного номера или любая другая форма компенсации.
Спасибо за ваше внимание к этой проблеме. С нетерпением жду вашего быстрого ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Дж. Патель.

В последний раз я останавливался в этом Premier Inn в декабре 2021 года, и сейчас он выглядит таким же заброшенным, как и тогда. Зона ресепшена выглядит нормально, и были предприняты некоторые усилия, чтобы сделать ее гостеприимной, но зайдите в коридоры и номера, и это совсем другая история.
Хотя мой номер казался чистым, есть много вещей, которые нужно сделать. Стул для работы был покрыт пятнами, краска отслаивалась вокруг окна, подоконники и рамы были покрыты плесенью, мастика и плитка в ванной были грязными. Все выглядит невзрачным и нуждающимся в ремонте. Если бы я остался в предпочитаемую мной дату, мой номер обошелся бы мне намного больше 120 фунтов стерлингов, он стоил всего 42 фунта стерлингов, которые я заплатил.
С другой стороны, персонал потрясающий. Джо, дежурный менеджер, когда я заселился, был очень услужлив, дружелюбен и профессионален. Позже вечером Деб, Брук и Эми были выдающимися. Они были так заняты на ресепшене, в баре и в ресторане, но они справлялись со всем спокойно, с улыбкой и дружелюбным, радушным отношением. Определенно, персонал делает этот Premier Inn, без них не было бы никаких веских причин останавливаться там.
Может быть, власть имущие должны вложить немного денег в свои старые объекты вместо того, чтобы просто хотеть добавить к постоянно растущему номерному фонду. Работать и оставаться позитивным в невзрачном, забытом рабочем месте нелегко.

Положительные стороны.
Сотрудники были дружелюбны и услужливы и сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание лучше.
Отрицательные стороны.
— Номер был старый и затхлый, и в целом довольно грязный. Хотя было ясно, что его убирали, все было изношено, ковры были потертыми, а ванная была покрыта плесенью. Нам приходилось постоянно открывать окно, чтобы проветрить помещение.
— В полу были провалы, где половицы были сломаны. Не хватало крючка для полотенца, было только одно полотенце для рук и не было мусорного ведра или ершика для унитаза.
— Номер, хотя и огромный, казался скудным. Казалось, что в какой-то момент там стояла мебель, которую убрали. Прикроватные тумбочки были такими маленькими, что на них едва помещались стакан воды и стаканы.
— По обе стороны кровати не было розеток. Мы привыкли, что в Premier Inn часто есть розетка только с одной стороны, но ни то, ни другое не смешно. Кроме того, как мы часто обнаруживали в Premier Inn, порты HDMI для телевизора были сломаны и непригодны для использования.
— Когда мы включили обогреватель, он буквально вонял дымом, вероятно, пылью, но это не было безопасно.
— Было ограниченное меню из-за «проблем с поставками», что, как я заметил, является частой проблемой во многих Premier Inn.
— Плата за парковку. Мы останавливались в этой Premier Inn раньше, около 2 лет назад, но с тех пор они ввели плату за парковку, которую, к сожалению, я не заметил на веб-сайте (она там есть, я просто пропустил).

Не очень хороший отель. В комнате было очень жарко, что не способствовало комфортной ночи. Наш взгляд был каменной стеной. Я считаю, что ковер старый и комковатый, и он не дает ощущения чистоты. На стуле в комнате также было пятно крови, что действительно отвратительно. Завтрак очень дешевый, тарелки настолько маленькие, что на них помещается только 1 круассан.

Я остановила ее на одну ночь со своей взрослой дочерью с синдромом Дауна. Место встречи для ее отпуска было довольно рано недалеко от Челмсфорда, поэтому я решила, что лучше остановиться на ночь поблизости.
Приятный дружелюбный прием. Двухместный номер хороший, удобный и чистый. У нас на самом деле было 2 нормальные кровати (не диван-кровать) и стул.
Качественная еда на завтрак и ужин. Ресторан был приятным и уютным, чего не скажешь обо всех ресторанах Thyme. Очень хороший персонал вечером.
За завтраком один из сотрудников выглядел так, как будто для него было слишком рано.
Дали ваучер на парковку, но не смогли им воспользоваться. Он стоит 7 фунтов за 24 часа.
В целом, прекрасный спокойный ночлег.

Основные моменты — Действительно удобные кровати, у нас был семейный номер с двуспальной и двумя односпальными кроватями, а также раскладушкой. Каждая кровать была удобной, и мы все хорошо спали. Завтрак был прекрасным, хорошо приготовленным и внимательным обслуживанием, возможно, немного дорогим, если вы не едите много, но мой муж ел достаточно, чтобы окупить свои деньги!
Минусы — тонкие стены и шумные соседи, которые, честно говоря, просто разговаривали или говорили по телефону, но было очень громко! Номер был очень устаревшим и не самым чистым. Все просто казалось немного грязным и старым. Мы были рядом с внутренней дверью, поэтому она постоянно хлопала, и это также заставляло дверь нашего номера немного двигаться, что беспокоило моих детей. Парковка стоит грабительских £7.00, по моему мнению. Детского меню нет, что позорно.
Отличное место для быстрого ночлега и завтрака, если вы проезжаете через этот район, но я бы не стал отчаянно возвращаться.

Останавливались здесь на 2 ночи, чтобы присутствовать на свадьбе в этом районе. Процесс регистрации был медленным, что было не идеально, так как было поздно, и хотелось просто лечь спать. Завтрак был средним, и было непривычно называть его неограниченным, когда приготовленные блюда приходилось заказывать через сервер. Еда была хорошей, когда она прибыла. Расположение было удобным и выполнило свою работу.

Останавливались здесь на две ночи.
Я бы сказал, что это хорошее соотношение цены и качества, если вы остановились в зимнем месяце, но оставаться в сентябре — это не то, что мы бы сделали снова.
Мы буквально не спали, потому что температура в помещении была выше 27 градусов, и только сломался вентилятор. Чтобы помочь нам с этим, и окно, которое открылось примерно на 3 см и не пропускало воздух.
Мы были в номере 219. Я думаю, если бы это был зимний месяц, возможно, все было бы нормально, но, как все утверждают, он нуждается в обновлении, пол чертовски скрипучий, я думаю, что кто-то под ним был бы ужасно проводя время, слушая, как мы идем в ванную или одеваемся утром, а душа практически не было, мне лучше было дождаться дождя и вымыться на улице.
Парковка — это что-то вроде грабежа: 14 фунтов за две ночи.

Наше пребывание должно было продлиться две ночи, которые я приказал посетить близлежащую свадьбу, и длилось две ночи, когда мы ехали из Корнуолла в Эссекс. 300 миль! Отель был ближайшим к месту свадьбы бюджетным отелем, поэтому его расположение было идеальным. Однако в номерах не было кондиционера, а наш номер (216) выходил на оживленную дорогу, а рядом с дорогой шли работы на железной дороге. Температура в комнате достигала 26 градусов, а включенный вентилятор немного облегчал жару и маскировал часть вечного шума. Персонал ресторана был менее динамичен и выглядел менее чем в восторге от своей работы. Нам пришлось попросить вещи, которые закончились на витринах «Помоги себе», а на второе утро нам пришлось попросить официанта принять наш приготовленный заказ на завтрак, а затем спросить их, где это было, когда доставка заняла целую вечность. И ресторан не был занят. Для нас это должна была быть кровать на ночь (2 ночи), поэтому она была удобно расположена. Но вы ожидаете, что они правильно поймут основы. Мы поклонники Premier Inn и хорошо провели время в других местах. Этот сайт нуждается в обновлении. Единственным положительным моментом была администраторша Брук, которая была прекрасна.

Некомпетентный персонал выписал мне штраф за парковку, от которого я не могу избавиться. Мы остановились на завтрак в этом отеле A-road Service Area в качестве новых клиентов. Нам прямо сказали, что нам, как временным гостям, не нужно платить за парковку, и провели прямо к нашему столику. Завтрак нормальный, но через 10 дней я получил штраф за парковку. Нет возможности позвонить в Premier Inn и попросить их вмешаться, поскольку прямая линия на стойке регистрации отеля и линия обслуживания клиентов в головном офисе НИКОГДА не отвечают. Поэтому у меня нет альтернативы, кроме как попытаться обжаловать штраф у их аутсорсинга парковки (Horizon Parking), который, как я полагаю, останется без внимания.

Прекрасно расположенный отель, рядом с Макдональдсом. Заправочная станция напротив с отличным рестораном M&S. Персонал казался прекрасным. Плюсы: приготовленный завтрак был прекрасным, хотя в доступе к напиткам не хватало кружек, молока и апельсинового сока. Был пополнен, но из-за нехватки персонала два человека занимались подачей завтрака и стойкой регистрации!
Минусы: нет кондиционера, поэтому в комнате было очень жарко, даже если окно было приоткрыто настолько, насколько это было возможно. Большой вентилятор входит в стандартную комплектацию, что показывает, что они знают о проблеме перегрева. Пришлось включать вентилятор всю ночь, чтобы немного поспать, но потом во рту пересохло. Кровать удобная, но немного высокая. Подушки ужасные и твердые. Утром у меня сильно болела шея и голова. Боюсь, больше не остановлюсь.