Отзыв об отеле Premier Inn Chelmsford City Centre Hotel 3*

За эти годы я останавливался в нескольких отелях Premier Inn по всей стране, но отель в центре Челмсфорда оказался наименее привлекательным и неожиданно не впечатлил. От гостиничной сети можно ожидать определённой анонимности, но здесь они явно перестарались…
Вход с улицы — мрачное, неприветливое помещение без стульев и других удобных элементов. Ресепшен на первом этаже. Если это можно так назвать — никакой нормальной зоны регистрации, только отдельная стойка с сотрудником. Здесь гостей встречает пара цифровых экранов, ни один из которых не работал как следует, когда мы приехали — примерно за 40 минут до официального времени заселения. Хотя наши номера, казалось бы, были готовы, с каждого взяли бы плату в размере 15 фунтов стерлингов за ранний заезд: поистине возмутительная доплата, с которой раньше никогда не сталкивались. Особенно учитывая, что плата за ночь составила 120 фунтов стерлингов за номер…
Наши номера были чистыми, а кровати удобными — как обычно — но душ оказался на удивление старомодным, с высоко расположенной, негибкой сантехникой — идеальной для высоких и лысых, но из-за которой мытьё головы для всех остальных было неудобным занятием.
В наших номерах не было табличек «Не беспокоить» (проблема конфиденциальности), хотя, когда об этом упомянули, они позже появились в коридорах…
Что касается завтрака, то реклама приглашает гостей «расслабиться и отдохнуть», что подразумевает какое-то обслуживание. Но нет — за кофе пришлось стоять в очереди, в одном-единственном автомате.
Моему сыну не дали «гарантированного отдыха» — тусовщики в соседнем номере не давали возможности спокойно выспаться. Хотя кто-то подошёл и попросил их успокоиться, шум позже возобновился. Возврат денег на месте не представлялся возможным, и это было очень хлопотно, включая долгий звонок в какой-то «внешний» центр, чтобы получить извинения и заверения в том, что они будут приняты.
Что-то здесь пошло не так — возможно, новое руководство, которое забыло о клиентской стороне пребывания в отеле? Если так, то это слишком высокая цена экономии.