Отзыв об отеле Premier Inn Basildon - East Mayne 3*

Ладно, я знаю, что сейчас все жалуются на жару. Но в номере нет кондиционера. Есть два хороших вентилятора, но они только циркулируют воздух, упущенная возможность объединить отопление и кондиционирование, и, вероятно, это обойдется Рону дешевле, чем два вентилятора (может быть). Давайте начнем с разочарований! Я забронировал номер с завтраком, но мне сказали, что ресторан закрыт до понедельника, 4-го, то есть сегодня, 29-го. Никакого уведомления об этом не было, очень плохо. Я захожу в номер, и меня внезапно встречает робот-пылесос, который появляется из-под кровати, а сотрудник отеля просто открывает дверь и говорит: «Извините, я не знал, что вы здесь! ». Заезд в 15:00, я приехал в 15:40.
Температура в машине 36 градусов, а в номере 30.
В номере нормально, но робот не успел убрать пол, когда его убрали. Многочисленные пятна на потолке, пятна на 3 стенах, некоторые размером до 20 см.
Ванная комната в целом чистая. Пятна на раковине, душевой кабине, потолке сзади в одном углу и трещина в стыке потолка, обнажающая неокрашенный потолок. На сделанных мною фотографиях много других недостатков.
Встреча была приятной, и именно тогда я узнал о завтраке и, конечно же, об отсутствии ужина поблизости.
Полезный совет для улучшения обслуживания гостей:
1) Сообщите гостям о ситуации с питанием до их приезда, особенно если они заплатили заранее, ремонтные работы не были запланированы, а проводились заранее. Оценка 0/10.
2) Не предполагайте, что другие гости уже останавливались в вашем отеле, расскажите им о необходимости оставить свою карту доступа в специальном слоте, чтобы все работало.
3) Наймите кого-нибудь, чтобы он убрал номер, а быстрый визит технического персонала значительно улучшит качество обслуживания гостей.
Я мог бы упомянуть еще много других моментов, но здесь уже чувствуется атмосфера войны и мира.
Ваш администратор — единственное, что вызывает нарекания. Для меня это положительный момент. Я не ожидаю уровня «Ритц», но, честно говоря, это «действительно дурной тон».
По крайней мере, в последнем отеле сети Travel Lodge, в котором я хотел остановиться, был лучший кондиционер в номере. Молодцы, Колчестер!
Оценка по 10-балльной шкале: около 6.