Я уже писала этот отзыв и разместила его на Booking. Com, но ответ от отеля был крайне неадекватным.
Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Приехала в воскресенье вечером. На парковке было всего несколько машин, так что припарковаться было легко. Очевидно, что постояльцев было немного. Это плохой знак. Я была в ужасе, обнаружив, что работает только ОДИН сотрудник. Хотя у них есть ресторан, даже сэндвичей нет в наличии. Мне сказали, что если я хочу что-нибудь поесть, то могу заказать еду на вынос. Бар был открыт, и там работала та же молодая девушка, что и на ресепшене. Тогда я и узнала, что она работает одна, что она подтвердила, когда я спросила. Ее безопасность и охрана труда явно не были учтены при работе в одиночку. Хотелось бы увидеть оценку рисков, составленную ее начальством. К тому же, она недавно закончила колледж.
Учитывая, что постояльцев было очень мало, мне дали номер, где не работали телевизор и прикроватная лампа. Это произошло из-за неисправностей розеток. Даже розетка возле чайника не работала.
Кроме того, шум с автострады, которая находилась на моей стороне отеля, не прекращался всю ночь. Я, очевидно, плохо спал. Я посчитал бессмысленным жаловаться девушке, которая поселила меня в номер рядом с автострадой, на то, что большинство розеток не работают, потому что перед тем, как устроиться в номере на вечер, я принял душ. Поддон душевой кабины быстро наполнился, и если бы я оставался в нем столько, сколько хотел, вода бы перелилась через край, затопив всю комнату. Главное, что я собирался спать, а не переезжать в другой номер или беспокоить единственного сотрудника. Я был одет неподобающе для этого.
По крайней мере, завтрак был почти нормальным. Каши не было.
Ответ отеля был следующим:
Добрый день,
Благодарим вас за то, что вы нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Мы серьезно относимся ко всем вашим комментариям и стремимся предоставлять лучший сервис. Наш персонал делает все возможное, чтобы обеспечить ваш комфорт.
С наилучшими пожеланиями.
Команда отеля Thurrock.
Я считаю, что этот ответ — полное игнорирование моего отзыва. Даже не извинения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Приехала в воскресенье вечером. На парковке было всего несколько машин, так что припарковаться было легко. Очевидно, что постояльцев было немного. Это плохой знак. Я была в ужасе, обнаружив, что работает только ОДИН сотрудник. Хотя у них есть ресторан, даже сэндвичей нет в наличии. Мне сказали, что если я хочу что-нибудь поесть, то могу заказать еду на вынос. Бар был открыт, и там работала та же молодая девушка, что и на ресепшене. Тогда я и узнала, что она работает одна, что она подтвердила, когда я спросила. Ее безопасность и охрана труда явно не были учтены при работе в одиночку. Хотелось бы увидеть оценку рисков, составленную ее начальством. К тому же, она недавно закончила колледж.
Учитывая, что постояльцев было очень мало, мне дали номер, где не работали телевизор и прикроватная лампа. Это произошло из-за неисправностей розеток. Даже розетка возле чайника не работала.
Кроме того, шум с автострады, которая находилась на моей стороне отеля, не прекращался всю ночь. Я, очевидно, плохо спал. Я посчитал бессмысленным жаловаться девушке, которая поселила меня в номер рядом с автострадой, на то, что большинство розеток не работают, потому что перед тем, как устроиться в номере на вечер, я принял душ. Поддон душевой кабины быстро наполнился, и если бы я оставался в нем столько, сколько хотел, вода бы перелилась через край, затопив всю комнату. Главное, что я собирался спать, а не переезжать в другой номер или беспокоить единственного сотрудника. Я был одет неподобающе для этого.
По крайней мере, завтрак был почти нормальным. Каши не было.
Ответ отеля был следующим:
Добрый день,
Благодарим вас за то, что вы нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Мы серьезно относимся ко всем вашим комментариям и стремимся предоставлять лучший сервис. Наш персонал делает все возможное, чтобы обеспечить ваш комфорт.
С наилучшими пожеланиями.
Команда отеля Thurrock.
Я считаю, что этот ответ — полное игнорирование моего отзыва. Даже не извинения.