Мы останавливались в The Gatehouse в прошлом году, забронировав номер специально из-за гидромассажной ванны, и, поскольку у нас был такой прекрасный отдых, мы снова забронировали номер на более длительный срок в феврале 2024 года.
Мы прибыли около 17:00, подняв крышку. Гидромассажной ванны, ожидая прекрасную теплую воду, но, к нашему ужасу, обнаружили, что она совершенно пуста.
Nutley Farm просит гостей прислать по электронной почте подтверждение о том, что они хотят гидромассажную ванну, что мы, конечно, и сделали, поскольку это была причина, по которой мы забронировали для нашего первого пребывания, а затем остановиться здесь снова. Возникает вопрос: если у вас есть гидромассажная ванна, наверняка владельцам следует попросить гостей отказаться, а не согласиться?
Мы немедленно поговорили с владельцем отеля, который сказал, что наполнит ее утром! так что наша первая ночь была испорчена. На то, чтобы наполниться, потребовалось все утро, а затем пришлось нагреться, так что наш второй вечер тоже был испорчен. Затем, что еще более досадно, он перешел в спящий режим на ночь, поэтому к утру воскресенья температура едва превышала 25 градусов.
Наш расслабляющий отдых теперь полностью испорчен, мы наконец смогли воспользоваться гидромассажной ванной поздно вечером в воскресенье, но все время нашего пребывания был испорчен, и, как мы забронировали напрямую, потому что мы останавливались раньше, какая это была ошибка! — никакой обещанной скидки в 10% за это не было, и, следовательно, у нас не было никакой защиты, если мы не получили то, за что заплатили.
Мы связались с владельцем, который сказал, что, по его мнению, мы лишились возможности пользоваться гидромассажной ванной только один вечер, компенсация составит 20 фунтов, что было полным оскорблением. Его аргументация заключалась в том, что, если бы кто-то остался до нас, он все равно не был бы доступен, однако это не складывается, поскольку по прибытии он был пуст, поэтому явно не просто был недоступен из-за смены воды.
Для Несколько личных причин, нам действительно были нужны эти несколько дней перерыва, мы совершенно не получили его, и что еще хуже, владельцы фермы Натли, похоже, действительно не понимали, что они нас подвели.
Мы заплатили, мы ушли, мы ни за что не вернемся, но у них есть наши деньги, так зачем им беспокоиться о паре, которую они больше никогда не увидят.
Если вы хотите поехать сюда, я настоятельно рекомендую связаться с владельцами, прежде чем идти, чтобы убедиться, что вы получаете то, что ожидаете.
Такой огромный позор, поскольку мы надеялись, что нашли место, которое могли бы найти. Регулярно посещайте недалеко от дома и где-нибудь, чтобы подзарядиться.
Они заявляют, что «обратная связь очень важна для их бизнеса» и что «очень важно, чтобы вам действительно понравился отпуск здесь, на ферме Натли», так что это наш честный обзор. Им действительно следует уделять больше внимания обеспечению надежного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли около 17:00, подняв крышку. Гидромассажной ванны, ожидая прекрасную теплую воду, но, к нашему ужасу, обнаружили, что она совершенно пуста.
Nutley Farm просит гостей прислать по электронной почте подтверждение о том, что они хотят гидромассажную ванну, что мы, конечно, и сделали, поскольку это была причина, по которой мы забронировали для нашего первого пребывания, а затем остановиться здесь снова. Возникает вопрос: если у вас есть гидромассажная ванна, наверняка владельцам следует попросить гостей отказаться, а не согласиться?
Мы немедленно поговорили с владельцем отеля, который сказал, что наполнит ее утром! так что наша первая ночь была испорчена. На то, чтобы наполниться, потребовалось все утро, а затем пришлось нагреться, так что наш второй вечер тоже был испорчен. Затем, что еще более досадно, он перешел в спящий режим на ночь, поэтому к утру воскресенья температура едва превышала 25 градусов.
Наш расслабляющий отдых теперь полностью испорчен, мы наконец смогли воспользоваться гидромассажной ванной поздно вечером в воскресенье, но все время нашего пребывания был испорчен, и, как мы забронировали напрямую, потому что мы останавливались раньше, какая это была ошибка! — никакой обещанной скидки в 10% за это не было, и, следовательно, у нас не было никакой защиты, если мы не получили то, за что заплатили.
Мы связались с владельцем, который сказал, что, по его мнению, мы лишились возможности пользоваться гидромассажной ванной только один вечер, компенсация составит 20 фунтов, что было полным оскорблением. Его аргументация заключалась в том, что, если бы кто-то остался до нас, он все равно не был бы доступен, однако это не складывается, поскольку по прибытии он был пуст, поэтому явно не просто был недоступен из-за смены воды.
Для Несколько личных причин, нам действительно были нужны эти несколько дней перерыва, мы совершенно не получили его, и что еще хуже, владельцы фермы Натли, похоже, действительно не понимали, что они нас подвели.
Мы заплатили, мы ушли, мы ни за что не вернемся, но у них есть наши деньги, так зачем им беспокоиться о паре, которую они больше никогда не увидят.
Если вы хотите поехать сюда, я настоятельно рекомендую связаться с владельцами, прежде чем идти, чтобы убедиться, что вы получаете то, что ожидаете.
Такой огромный позор, поскольку мы надеялись, что нашли место, которое могли бы найти. Регулярно посещайте недалеко от дома и где-нибудь, чтобы подзарядиться.
Они заявляют, что «обратная связь очень важна для их бизнеса» и что «очень важно, чтобы вам действительно понравился отпуск здесь, на ферме Натли», так что это наш честный обзор. Им действительно следует уделять больше внимания обеспечению надежного обслуживания.