Отзыв об отеле Best Western The Royal Chase Hotel

Это был наш первый отдых в этом отеле, и мы впервые решили оплатить его баллами лояльности Best Western. Возможно, это была наша ошибка? Мы забронировали номер в феврале на одну ночь в июне, просто чтобы немного отдохнуть после долгой поездки и не уставать за рулём. За девять дней до приезда нам пришло письмо о том, что забронирована свадьба, включающая «… вечерний приём/дискотеку, которая закончится в полночь. Возможны некоторые шумовые помехи… » и просьбу связаться с отелем, если нам понадобится дополнительная информация. Мы понимаем, что свадьбы — важный источник дохода для отеля, и приняли это, но полагали, что отель будет действовать добросовестно и предпримет все разумные меры, чтобы избежать некачественного проживания. Как же мы были наивны… Когда мы заселились днём, первое впечатление было хорошим: отель выглядел неплохо, парень на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым, номер был небольшим, но в нём было всё необходимое для однодневного проживания. Были гости, но не было никаких оснований полагать, что возникнут какие-либо проблемы. Мы пошли гулять вечером. Вернувшись в отель в 9 часов, мы обнаружили, что, хотя отель и представляет собой довольно просторное здание с несколькими крыльями, наш номер находился прямо над конференц-залом, двери и окна которого, по понятным причинам, были распахнуты настежь из-за тёплого вечера. Спать было невозможно. Жаловаться на ресепшен в это время было бессмысленно, поэтому мы дождались обещанного отключения в полночь. И оно действительно прекратилось сразу после полуночи. К сожалению, после этого нас 40 минут тащили по гравийному двору и грузили в фургон, сопровождая это разговорами. На следующее утро мы сообщили на ресепшен о нашей неудачной ночи, и нам очень вежливо ответили, что нас всё равно не переселят, поскольку отель был переполнен (разве номера обычно распределяют только при заселении? ). Нам сказали, что менеджер будет проинформирован о проблемах. Возможно, так и было, но если так, то им всё равно, потому что с нами никто не связался по поводу нашего проживания, хотя с момента нашего выезда прошла уже неделя.