Отзыв об отеле Russell Hotel 3*

Только что вернулись после четырехдневного отпуска с двумя группами глухих и слабослышащих. Да, отель местами выглядит потрепанным, но персонал делал все возможное, чтобы общаться с глухими и убедиться, что у них всегда есть все необходимое.
Дэйв, наш водитель, был великолепен, вывозя все инвалидные коляски и ходунки каждый раз, когда мы останавливались. Его понимание глухоты делало каждую поездку приятным опытом для всех.
Были две области, которые, на мой взгляд, следует продумать (помимо остановки дождя! ). Закрытие кофейни на стойке регистрации и вынуждание людей идти в соседний отель за напитками, когда у стольких людей проблемы с мобильностью, не имеет большого смысла. Особенно когда там не было клиентов. Очень немногие знали, что они могут пойти в соседний отель, так как устное общение — это не то, к чему глухие относятся.
Мы не можем быть единственными глухими или слабослышащими, которые любят играть в бинго. Экран с цифрами слишком мал, чтобы его можно было разглядеть на больших экранах. Будучи глухими, мы не слышим, как называют цифры, поэтому нам нужно видеть их на экране. Возможно, удастся найти способ увеличить их.
После первого вечера нам зарезервировали места, что помогло нашему переводчику подписать цифры. Те из нас, кто не владеет английским языком как жестом, всё равно не видели экран бинго-автомата, так как наше зарезервированное место находилось позади звонящего.
Я впечатлён всей помощью, которую оказал персонал нашим участникам… нужно лишь немного подправить, чтобы все глухие и слабослышащие могли в полной мере насладиться вечерними развлечениями.
В соседнем отеле ситуация с бинго была ещё хуже, так что надеемся, что ущерб от дождя не был слишком серьёзным, чтобы вскоре открыть лаунж.
Спасибо за всё, что вы сделали.