The Bourneville

Мы забронировали номер 2 месяца назад, чтобы приехать пораньше после снятия блокировки. Это была одна из последних локаций с видом на море. Они приняли нашу бронь, приняли. Сегодня нам позвонили и сказали, что они закрывают отель, так как он непригоден для проживания, и отменяют наш отпуск.
На неделю, когда мы приехали, весь город забронирован, мест с видом на море больше нет.
Кажется странным, что отель закрывается на ремонт в высокий сезон после covid, когда большинство отелей наверстывают упущенное, особенно когда отзывы говорят, что он безупречен.
Не бронируйте здесь номера. У новых владельцев нет доверия или навыков обслуживания клиентов, вы можете отменить свой отпуск и попасть в него!

Шокирует. Мы забронировали номер 2 месяца назад, чтобы быть уверенными, что у нас забронирован отпуск после снятия блокировки. За последние 12 месяцев из-за COVID у нас было отменено в общей сложности 3 отпуска, поэтому мы были очень рады, что этим летом забронировали отпуск в Уэймуте с видом на море.
Сегодня нам позвонили и сообщили, что владелец отменяет наш отпуск, поскольку он «необитаемый», и им необходимо закрыть его, чтобы отремонтировать. Недавние обзоры Trip Advisor говорят, что он безупречен — кто закрывает отель в высокий сезон на ремонт, когда он уже находится в хорошем состоянии? Происходит что-то забавное. Так что не бронируйте здесь номера, иначе ваш отпуск может быть отменен, и вам негде будет остановиться! У владельца нет навыков обслуживания клиентов или обычной вежливости. Если вы хотите гарантированный отпуск, серьезно, не бронируйте здесь.

Мы останавливались на две ночи в конце октября.
ХОРОШО.
У нас был номер на втором этаже с видом на море. Комната была хорошего размера, очень чистая, с большой кроватью, большим количеством места для хранения вещей и двумя стульями у эркера. Телевизор и чайник с принадлежностями для чая и кофе. Большой горячий душ. Завтрак был превосходным, выбор хлопьев, фруктов и полного английского, приготовленного до совершенства. Обслуживание было очень хорошим, никаких проблем не было. Расположение отличное, магазины и бары в нескольких минутах ходьбы, да, с парковкой проблемы, однако со временем вы найдете место. Залог, необходимый для получения разрешения на парковку и ключа, понятен (20 фунтов стерлингов), но вы его получите обратно!
Отель очень чистый во всем.
ПЛОХО.
Необходимо разобраться с отоплением. Мы вернулись в нашу комнату в 16:00, и было холодно. Когда мы спросили, мне сказали, что отопление включается в 17:00 и выключается в 20:00. Однако к 18:00 в нашем номере не было отопления, и мы спросили, но никто в отеле не знал, как это проверить или изменить! К 18.45 им удалось прогреть нашу комнату, но к тому времени было уже слишком поздно, мы выходили в 19.15, и в те несколько холодных часов было очень неудобно сидеть в нашей комнате в пальто.
Что еще хуже, к тому времени, когда мы вернулись в 23:30, в комнате снова стало холодно, так как отопление выключилось в 20:00.
С этим нужно разобраться немедленно.
В ЦЕЛОМ.