Отзыв об отеле Heights Hotel 3*

Сегодня мы пошли в ресторан на день рождения моей дочери, нас было 13 человек, включая 5 детей, и 3 из них были совсем маленькими! Когда мы приехали, все было не так уж плохо, нас проводили к столику и так далее, что тоже было неплохо. Одна из наших спутниц беременна, и в нашем зале было очень жарко. Она попросила открыть окно, но ей отказали, потому что, как оказалось, оно не открывается. Оно открылось, потому что кто-то открыл его для нее! Когда принесли основное блюдо, еда была восхитительной, никаких нареканий к ней не было, но потом мы просидели, наверное, не меньше получаса, пока кто-нибудь подойдет, уберет со стола и спросит, хотим ли мы десерт. Нам принесли меню, и мы снова ждали, с маленькими детьми, которые хотели свой десерт. Чтобы привлечь наше внимание, пришлось попросить официантку подойти и принять заказ, а затем еще как минимум 20-30 минут ушло на приготовление десертов. В зале было не очень много посетителей, а дети начали капризничать, и это стало немного раздражать. В конце концов десерты принесли, они были восхитительны, просто их пришлось долго ждать. У моего партнера есть скидка для военнослужащих, которой мы уже пользовались, когда были в The Heights, поэтому, когда мы пошли оплачивать счет, мне сказали, что скидка будет вычтена только из его счета, ни из чьего другого 🤔🤔🤔, немного сбивает с толку, потому что в прошлый раз они вычитали из всего! Он поговорил с менеджером, и мы спросили, взяли ли они залог из счета, и ответ был НЕТ, его нужно вернуть на ту же сумму, которой мы оплатили! Я была в ярости! Мне вернули деньги на карту, а потом я пришла домой и поискала скидку для военнослужащих, и обнаружила, что эта скидка "может быть использована держателем карты для оплаты всего счета", если он оплачивает счет!
Обслуживание сегодня было ужасным, и мы больше сюда не вернемся. Теперь придется ждать возврата 120 фунтов стерлингов.
Избегайте этого места со всей строгостью закона.