Отзыв об отеле Lympstone Manor Hotel Restaurant & Vineyard - Relais & Chateaux 5*

Мы возлагали большие надежды на этот отель. Это отель сети Relais & Chateaux, и на фотографиях он выглядел великолепно. Однако во время нашего пребывания стало ясно две вещи: 1) там царит фальшивая, претенциозная атмосфера, особенно по отношению к тем, кого они считают американцами, и 2) уровень обслуживания и номера не соответствуют цене. При заселении нам довольно грубо предложили внести предоплату. Я хотела пообедать, но меня оценили и предложили поесть в павильоне у бассейна — это было не совсем то, что я планировала, но в целом сойдет. В номере отсутствовали удобства, и было очень жарко, работал только один вентилятор. Я заранее дала понять, что мне нужен тихий номер, и после понижения категории номера меня заверили, что предоставленный номер тихий. На самом деле все было наоборот — номер находился над мусорной свалкой, и там было шумно до 10 или 11 вечера (в итоге мы закрыли окна), а всю ночь мы просто потели в душном номере. В ресторане так и не принесли заказанный нами послеобеденный напиток, а утром перепутали наш заказ на чай. Кроме того, в шпинате на вегетарианском завтраке был камень, и мне пришлось сходить в туалет и выплюнуть его. Неприемлемо. К тому же, утренний кофе так и не принесли в назначенное время, и хотя мы уточняли на ресепшене время прибытия такси как вечером, так и утром в день отъезда, такси все равно опоздало на 15-20 минут. Но настоящая проблема была в персонале – они были очень грубы на протяжении всего пребывания. Возможно, R&C стоит поучиться у Four Seasons в плане обслуживания клиентов.