Отзыв об отеле Ullswater Hotel 3*

Я бы не рекомендовал этот отель никому. Я был там дважды, в августе 2022 года и второй раз в апреле 2023 года. Первое пребывание я оцениваю на 4/5, но второе пребывание — это просто шутка с клиентом. Цена не была заоблачной, но то, что случилось со мной и моим другом, было кошмаром. Когда мы вошли в комнату, там воняло, и мы попросили, чтобы нас перевели в другую комнату, где мы обнаружили грязные простыни, засохшие пятна, волосы на простынях и кровати без подушек! Полотенца были грязными, одно с большим видимым черным пятном, другое с пятном от тонального крема или порошка. Ковер не пылесосится. Я попросил вернуть деньги, но администратор сказал, что мне нужно поговорить об этом с менеджером, менеджер будет утром. В конце концов, администратор перевел нас в третью комнату, в которой не было телевизора, чайника (который был в описании номера), подушек и полотенец (мы наконец получили их, спросив несколько раз). В комнате было очень холодно и пахло горелым. Мы остались там только потому, что был уже поздний вечер, и нам не хотелось вспоминать себя после ночи. Нам сказали, что менеджер будет там утром, и мы могли бы поговорить с ним о возврате денег. Утром в назначенное время мы не застали менеджера. Другой администратор попытался нам помочь и подтвердил, что нам могут вернуть деньги за оставшиеся две ночи. Мы согласились, но при бронировании сделали запрос на возврат средств, менеджер оставил это без ответа. В итоге деньги нам до сих пор не возвращены, а руководство отеля проигнорировало наши сообщения о возврате средств. Еще хотелось бы добавить, что поздно ночью в коридорах стоял запах копченой марихуаны. Непрофессиональный подход к заказчику, обман и ложь! Администрация отеля — если вы читаете это, ожидайте, что мы подадим в суд, если мы все еще не вернем наши деньги!