Отзыв об отеле The Trouville Bournemouth 3*

Мы останавливались здесь раньше с хорошими отзывами, ОДНАКО НЕ В ЭТОТ РАЗ.
Не уверен, что отель перешел из рук в руки, но персонал был груб, ему не хватало сочувствия и он не помогал мне в трудную минуту.
Отопление было включено на ПОЛНОСТЬЮ, что делало комнату некомфортной, и когда я открыл окно, защелка была сломана, в результате чего окно стучало каждый раз, когда дул ветер, а потолочная плитка двигалась и стучала.
А еще есть ванная, ох, ванная. В комнате выше решили принять душ в 22:00 (на самом деле это не проблема), проблема возникла, когда вода лилась через потолок, а затем кто-то еще решил принять душ, и вода снова лилась через потолок. На стойке регистрации сообщили, что они сказали: «Ну, что вы от нас хотите? », В конце концов нам предложили замену, но сейчас уже 11 часов вечера, и мы распаковали вещи, так что нам не пришлось ложиться спать до полуночи, не хороший.
Я решил, что не останусь еще на одну ночь, и вернул ключ, после чего сотрудники стойки регистрации начали указывать, что они могли бы забронировать номер, если бы я сделал это утром. Это имело бы значение, поскольку отель не был полностью забронирован.
Также в этот момент сотрудники стали весьма настойчивыми и объявили, что мы не получим возмещение. Теперь я не просил ни одного.
Однако, учитывая опыт, который я получил, я чувствую, что они могли бы, по крайней мере, предложить возмещение за 1 ночь по доброй воле, и этот обзор был бы другим.
Такой грустный маленький отель, он мог бы быть совсем другим, если бы он прошел обучение персонала и завершил ремонт.
Все, что я могу сказать, это то, что вы платите свои деньги и рискуете!, пока не будет закончено обучение и ремонт.