Отзыв об отеле The Orchid Hotel 4*

Заселились, обслуживание и само место были прекрасными. Наш номер был большим, очень чистым и современным. После ужина мы вернулись и легли спать в 23:30. Тогда выяснилось, что в нашем номере 300 нет электричества ни в одной из розеток. Мы оделись и пошли к сотруднику на ресепшене. Он подошел, согласился и сказал, что ему нужно поговорить с менеджером. Почти через 45 минут я вернулась и сказала, что он не может ни с кем связаться по телефону. Нам нужно было электричество для телефонов, сушилки, утюга и т. Д. Поэтому в конце концов он согласился на переезд в другой номер. В 12:30 нам пришлось перепаковывать вещи, вставать и переносить все наши вещи в номер 101, он не предложил нам никакой помощи. Новый номер был намного меньше, явно хуже, а матрас был старым и неудобным. Утром я поговорила с сотрудником на ресепшене и спросила, можно ли нам вернуть плату за парковку в размере 15 фунтов стерлингов, учитывая все неудобства, которые мы испытали, переехав в работающий номер почти в час ночи. Мне тогда сказали, что нет, отель не несет ответственности за проблемы с техническим обслуживанием (ну, я не уверена, кто тогда несет). Очевидно, что номер не проверяли (или не пылесосили) до нашего приезда, иначе они бы заметили отсутствие электричества. Ее ответ был: «Ну, мы вас переселили, так что у вас есть все необходимое». Лично я не согласна и считаю, что это был очень плохой ответ со стороны отеля, учитывая, что это явно была их проблема, а наш новый номер был намного хуже, чем наш первоначальный. Мы больше сюда не вернемся.