Отзыв об отеле Bournemouth East Cliff by Belvilla 3*

Прежде всего, отель за эти деньги был приемлемым, немного обветшалым, в основном бассейн закрыт. Но номер и завтрак были хорошими. Проблема, с которой я столкнулся, была в системе бронирования, если вы бронируете напрямую через сайт Best Westen Hotels GB. Она неудачная.
Не бронируйте напрямую в best western hotels. К сожалению, поисковая система направила меня на их сайт, чтобы остановиться в одном из их отелей в Борнмуте. Меня убедили присоединиться к их членству, пообещав возможный бесплатный завтрак за время проживания (вне всяких сомнений). Тем не менее, я все равно продолжил и забронировал/оплатил один номер с завтраком на 5 ночей, что было подтверждено в сводке моей оплаты/бронирования. Я думал, что это все, но это далеко не так. К счастью, поскольку я ничего не оставляю на волю случая, будучи новым участником, я проверил свое бронирование в своем аккаунте, где было указано только 1 номер (без упоминания о завтраке). Я немедленно позвонил по номеру отеля, ответа не было, позвонил в центральное бронирование LGH, где подтвердили, что бронирование было только на 1 номер. Они изучили мой случай, связавшись с отелем и другими отделами, которые были категорически против того, что я забронировал только один номер. Это продолжалось постоянно: я звонил и получал электронные письма с подтверждением бронирования/оплаты, но они всё равно не принимали мои документы. Но через 4 часа они в качестве жеста доброй воли добавили бесплатный (т. Е. Бесплатный) завтрак. БИНГО! После моего пребывания я подал жалобу, заявив, что их система бронирования несовершенна, и потребовал компенсацию за потраченное время и усилия, потраченные на помощь в решении проблемы. Мне отказали, поэтому я внезапно отпустил их, увидев, что они всё отрицают и добавили только завтрак в качестве дополнения, хотя я имел право на завтрак, который был включен в стоимость моего бронирования, но в этом мне также отказали, и жалоба была закрыта. Я обратился в Resolver, но спустя 7 недель они так и не ответили. Короче говоря, они заслужили этот отзыв, чтобы предостеречь других от прямого бронирования. Если бы я прочитал остальные отзывы на этом сайте, я бы дважды подумал, прежде чем бронировать у них напрямую. Очень плохо.