The Fairmount

Мы забронировали номер в апреле на прошлую ночь. По прибытии отели были закрыты уже шесть недель. Никто нас не предупредил. Даже накануне нам прислали электронное письмо о том, что всё занято. Вернувшись, мы не смогли ни попасть в отель, ни с кем поговорить. Ужасно. Никаких других вариантов размещения для нас не было. Мы приехали издалека, а отель был на 70-летие. Отель был закрыт. Автоответчика не было. Booking. Com не смог нам помочь. С нами были двое инвалидов, а другие люди шли к двери с чемоданами и не могли войти. В пятницу нам могли написать письмо с напоминанием взять с собой удостоверение личности с фотографией, но нам ни разу не пришло письмо о закрытии. Все ближайшие отели переполнены. Если у вас есть бронирование… Пожалуйста, не приезжайте просто так. Вам негде будет остановиться.

Никогда даже не смотрите на этот отель! Я подчиняюсь!
Когда мы забронировали номер на 2 дня после прибытия в этот отель, все, что мы могли сделать, это поцеловать ручку двери, никто даже не удосужился сообщить нам, что отель закрыт. Мы нашли только записку с просьбой позвонить им или в Booking. При бронировании номер отеля был отключен, и Booking, оставаясь бронированием, нам пришлось немедленно искать другой номер для аренды, а, как мы знаем, искать что-то уже готовое всегда обходится дороже, так было и в этом случае. Я подчиняюсь!

Запланировал провести приятные выходные в Борнмуте в честь банковских праздников. После 5-часовой поездки и 32-минутного подъёма от вокзала с багажом я прибыл в отель Fairmount… и обнаружил, что он полностью ЗАКРЫТ. Ни электронного письма, ни звонка, ничего. Только листок формата А4 на двери с сообщением о закрытии отеля из-за «проблемы с трубами».
Без предварительного уведомления, хотя я уже оплатил номер. Я потратил полтора часа на телефонный разговор с Booking. Com (кстати, они были молодцы и оплатили разницу за другой отель). Пока я ждал на улице, подошли ещё 4–5 гостей, таких же растерянных и расстроенных.
А что, если бы кто-то приехал в полночь? Неужели он должен был часами стоять на улице в темноте и на холоде?
Обычно я поддерживаю небольшие независимые отели, но такое пренебрежение к клиентам, которые платят за номер, неприемлемо. Если вы всё ещё думаете о бронировании, позвоните накануне и утром в день заезда, чтобы убедиться, что они действительно открыты.
Снаружи всё выглядело нормально, есть небольшая открытая площадка со скамейками, где я в итоге и ждал, пока Booking разбирался с этим.
ДОПОЛНЕНИЕ: Прошло 2, 5 месяца, а я до сих пор не получил деньги! Им должно быть стыдно. Кроме того, я вижу, что они теперь принимают новые бронирования с февраля 2026 года… серьёзно?

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Сначала они списали 50 фунтов с моего счета и пообещали вернуть деньги в течение четырех рабочих дней. Прошло уже больше десяти дней, а я так ничего и не получил. Я пытался связаться с ними несколько раз, но теперь они полностью игнорируют мои звонки.
Вдобавок ко всему, поведение владельца было абсолютно неприемлемым. Она разговаривала с нами очень грубо и непрофессионально. Мы приехали группой из восьми друзей, ожидая хорошего проживания после полной оплаты — но вместо этого с нами обошлись неуважительно, и мы уехали, чувствуя себя неуютно и расстроенными.
Я настоятельно рекомендую другим быть осторожными при бронировании этого места. Плохое обслуживание, невыполненные обещания вернуть деньги и ужасное отношение к клиентам сделали это очень разочаровывающим опытом.

Зашел в номер, был грязным и заметил, что полотенца для всех шестерых были покрыты пятнами какашек. Попросил новые полотенца, и мне сказали, что мне придется за них заплатить. Показал ему полотенца и спросил, будешь ли ты этому рад? Он получил новые полотенца. На новых тоже были пятна! ИЗБЕГАТЬ.

Мы заселились на 1 ночь в марте 2024 года. Комната на четверых была подходящей для быстрого отдыха, но в ванной комнате пахло немного подозрительно и была плохая вентиляция. Множество принадлежностей для приготовления чая (просто добавляете горячую воду и много молока! ). Расположение было удобным для пляжа и вечеринок.
Они требуют залог в размере 100 фунтов стерлингов при регистрации заезда, и нам сказали, что он будет возвращен через 5 дней. Чтобы наконец вернуть эти деньги, потребовалось несколько телефонных звонков и несколько недель, а обслуживание было постоянно плохим.

Хорошее расположение, недалеко от пляжа и города. Комната была в беспорядке, ванная была полна плесени. Несмотря на то, что это отель для некурящих, на моих простынях были дыры от сигарет. В гостиничном номере наших друзей были испачканные простыни, и они нашли в простынях носки. Сотрудники оперативно исправили проблему.

Плохая уборка, персонал на стойке регистрации очень помог, помог с отсутствием горячей воды. Кровать неудобная, в комнате грязь. Доска для обшивки была очень грязной. Окно грязное. Слепой грязный. Душ очень грязный. Номер был очень дешевым, поэтому я не ожидал многого, но ожидал хорошей уборки.

На первый взгляд комната выглядит неплохо. Однако в ванной была плесень, а лампа над зеркалом в ванной была очень заплесневелой и не работала. Тот, кто раньше пользовался комнатой или убирал ее, оставил использованный тампон в мусорном ведре в ванной, что было неприятно. Также нет ковриков для ванной, чтобы выйти из душа, или полотенец для рук. Я хранила свою одежду в маленьком ящике рядом с кроватью, и когда утром я надела рубашку, на дереве была грязь и пятна от чего-то липкого.
Мы заплатили за двухместный номер, но это были всего лишь две односпальные кровати, сдвинутые вместе, из-за чего было трудно спать рядом с моим партнером, поскольку кровати двигались ночью. Мы находились над местом для курения, и в половине третьего появилась группа парней, которые были очень громкими и болели, и никто из стойки регистрации не попросил их быть немного более внимательными. Я понимаю, что в субботу это город вечеринок, но я уверен, что через определенное время должна быть введена политика низкого уровня шума.
С положительной стороны, кровати были хорошо заправлены и удобны, а мужчина на стойке регистрации всегда очень вежлив и услужлив.

Неудачный опыт. Начиная с ванной — это слишком просто. Мыло для рук, и все. В них даже нет маленькой бутылочки шампуня или геля для душа, стакана для зубной щетки, полотенец для рук или коврика, чтобы не намокнуть после душа. Моя комната была на третьем этаже, и нужно дать крану горячей воды поработать 10-15 минут, прежде чем она станет теплой, да и то в ней очень низкий напор.
Тумбочек нет (по крайней мере в моей номер).
Они не заправляют постель, когда ежедневно убирают комнату. Меняют только полотенца (для душа, потому что они не предоставляют полотенец для рук), и в моем случае они были грязными.
Это не тот стандарт, к которому мы привыкли для отелей той же ценовой категории в Испании.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Персонал был прекрасным — им нужно повысить зарплату! В целом мое впечатление от отеля было приличным, однако мы обнаружили ужасные пятна выделений на трех наших одеялах.
Это привело к тому, что я провел бессонную ночь. Хотя в целом это было дешево, гигиена была ужасной, и это должно быть приоритетом любого отеля.

Забронировали и оплатили номер на 9 человек. Возраст был указан при бронировании. При заселении в отель отказали в проживании, сказав, что родителей нет (4 х 17 лет, 3 х 18 лет и 20 лет). Теперь отказываются возвращать пошлину, даже несмотря на то, что ее им отказали во въезде. Пришлось ходить по Борнмуту поздно, темно и холодно, пытаясь найти жилье для 9 человек, в котором должно было быть 4 отдельных комнаты, поэтому пришлось заплатить больше денег.

Очень чисто, комфортно и дружелюбно. Обязательно вернемся.

Абсолютно фантастическое место и персонал потрясающие 😁 обязательно вернемся. Был взволнован после прочтения отзывов, но был приятно удивлен и очень рад 😊

Взял оплату за два номера, только после контакта с отелем сами были мы сообщили, что мы не будем разрешено останавливаться из-за вируса короны, теперь не будет возвращать деньги избегают связи по линии, однако предлагают позволить нам переписать на более поздний срок, но не послали электронную почту, чтобы подтвердить это, до сих пор очень бесполезно.