Отзыв об отеле Burley Court Hotel 3*

Мы останавливались в этом отеле в августе, и хотя отель может похвастаться хорошим расположением и хорошей зоной бассейна, мое пребывание было омрачено существенными проблемами, которыми я считаю себя обязанным поделиться.
Несмотря на то, что мы заплатили огромную цену в 450 фунтов стерлингов за ночь за наше размещение, мы были шокированы и разочарованы отсутствием чистоты и гигиенических стандартов в номере, который нам дали. При выезде мы обнаружили, что уборка под кроватью была совершенно отвратительной и очень негигиеничной, со значительным количеством грязи, пыли и мусора, которые явно не убирались долгое время. Такой уровень пренебрежения неприемлем, особенно за такую ​​высокую цену.
Что еще хуже, так это отношение администратора, когда мы высказали свои опасения. Вместо того чтобы серьезно отнестись к проблеме, он посмеялся над ней и бестактно заметил, что это не должно быть большой проблемой, если нам удастся переночевать там той ночью. Такое пренебрежительное поведение персонала непрофессионально и плохо отражается на репутации отеля.
Позже мы подали жалобу, но были встречены еще большим разочарованием, поскольку отель отказался предложить какую-либо форму компенсации за наш неприятный опыт. Такое пренебрежение к удовлетворенности клиентов вызывает беспокойство и только усугубило наше недовольство.
Кроме того, менеджер отеля дезинформировал нас, что отель будет закрыт на две ночи после нашего отъезда, что, как мы позже узнали, было неправдой. Чтобы добавить путаницы, наше бронирование было необъяснимо отменено после выезда, и когда мы усомнились в этом, нам сказали, что это была ошибка. Мы сильно подозреваем, что это была попытка помешать нам оставить отрицательный отзыв.