Отзыв об отеле Bournemouth Highcliff Marriott Hotel 4*

Поехали в отель Marriott после похорон семьи. Взяв с собой пожилую маму, думая, что у нас будет прекрасный отдых.
Я не могла быть более разочарована.
С той секунды, как я подъехала к входу спереди, и до того, как поняла, что не могу провести свою маму-инвалида в отель.
Поднялась по ступенькам на ресепшен, где мне сказали, что нужно ехать сзади. Я так и сделала, парковки нет.
Снова вытащила маму из машины и пошла на ресепшен, где ей сказали, что парковка находится вдоль дороги на автостоянке.
Оставила маму на стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, и оставила там наши сумки.
После долгих поисков парковочного места мы вернулись и нам сказали, что наш номер находится на некотором расстоянии от отеля.
Абсолютно возмущена персоналом ресепшена, поскольку одному было все равно, а двое даже не подали руку помощи.
С трудом тащили наши сумки по крутой подъездной дороге, когда проезжали машины, учитывая, что у моей мамы была вспомогательная опора для ходьбы.
Номер выходил окнами на две стороны, двуспальная кровать.
Возвращаемся на ресепшен.
Сказали, что в отеле нет свободных номеров.
Мне пришлось искать другой отель в 8.30 вечера для себя.
Пошел в бар, чтобы попросить чашку чая, и мне сказали, что подносов нет. На ресепшене сказали то же самое.
Я останавливался во многих отелях, и этот был абсолютно шокирующим.
Персонал был грубым, и единственным человеком, который был добрым, был парень в бистро/ресторане, когда мы ели в субботу.
Мой двоюродный брат, который приехал, не мог поверить, какое расстояние пришлось пройти моей маме, не говоря уже о том, чтобы мне некуда было идти.