Отзыв об отеле Azure Beach Hotel 2*

Я забронировал номер в отеле для себя и своей семьи через Turay Homes на две недели. Представитель Turay Homes сказал мне, что уборка номеров будет осуществляться каждые 3 дня, о чем я позже спросил у Шрината, менеджера, и он сказал, что они не убирают номера при длительном проживании (явное недопонимание). Я также попросил дополнительные стулья, которые, по словам Шрината, будут предоставлены, но так и не были предоставлены, и когда меня спросили, когда я столкнулся с ним на лестнице, «он сказал, что они их не принесли? » на что я ответил нет. Он не позаботился о том, чтобы стулья были доставлены даже после этого, и не счел вежливым указать причину этого (плохое обслуживание клиентов).
На одном из окон комнаты (301) не было занавески.
Я сообщил двум администраторам в их дополнительном отеле, что мы выедем за день до этого, чтобы узнать время и время освобождения номера.
В день отъезда я написал представителю Turay Homes сообщение, чтобы сообщить ему о нашем отъезде и дальнейших действиях по возврату неизрасходованной ночи. Он посоветовал мне позвонить в Шринат, куда я звонил дважды, но он не ответил и не перезвонил мне.
Через четыре часа он ответил на мое сообщение и сказал, что проверит и свяжется со мной. Он не вернулся, как обещал, и я решил дать ему целый день, чтобы оставить отзыв о возврате денег, чего он не сделал (плохой опыт клиентов).
Позже я пошел в дом Турая, чтобы спросить, что делать, поскольку он не ответил мне и не ответил на последующее сообщение, которое я отправил 24 часа спустя. Ему позвонили, и он сказал мне по телефону, что мне не вернут деньги, на что я спросил, почему он тогда не сказал мне об этом накануне, чтобы я мог вернуться и переночевать, чтобы полностью использовать свое бронирование, и он сказал, что забыл! потому что я не сказал ему перед отъездом, даже когда администратор дал показания, что я сообщил им о моем выезде (отсутствие командной работы). Это заявление является безответственным и озорным комментарием, учитывая все плохое обслуживание клиентов, которое он оказал мне и моей семье.
Несмотря на все эти неприятные впечатления и, возможно, больше я не могу написать из-за нехватки времени, я не рекомендую этот отель никому, если, конечно, у него нет нового менеджера, который заинтересован в улучшении качества обслуживания клиентов, кроме Шрината!