Мы остановились на одну ночь, чтобы отметить день рождения нашего двухлетнего ребенка. Заезд с 16:00 и выезд в 10:00 показались слишком строгими ограничениями, учитывая, что номера были готовы раньше. Мы могли бы смириться с этим, если бы не следующие неудобства.
Открытый бассейн был закрыт, о чем нас предупредили только при заселении, а в крытом бассейне с сауной шел ремонт, из-за чего в бассейне плавал мусор, и во время нашего купания раздавались скрипы и грохот.
Поскольку это был единственный номер-люкс в отеле Manor House, он был в очень запущенном состоянии.
Пятна на ковре повсюду, и 3-4 ярко-зеленых пожарных фонаря по всему номеру, которые нельзя было выключить. Электрические жалюзи Velux не работали и не обеспечивали полного затемнения. Термометр в номере не опускался ниже 27°C за все время нашего пребывания, и для охлаждения комнаты использовался только небольшой грязный вентилятор. Ситуация усугубилась, когда душевая-сауна в ванной (которой мы не пользовались) внезапно включилась в полночь на 49°C, разбудив всех чрезмерной жарой и шумом. Температура воды была то обжигающе горячей, то холодной, без промежуточных значений, что было не идеально для купания двухлетнего ребенка.
Все это в сочетании с плохим или практически отсутствующим обслуживанием клиентов. Мы написали электронное письмо перед приездом, сообщив, что это особый случай, и не получили ответа или какой-либо ясности по прибытии относительно доступных развлечений и питания для гостей.
Следует отметить, что накануне мы останавливались в местном отеле премиум-класса за гораздо меньшую цену, и там не было никаких упомянутых выше проблем с номерами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Открытый бассейн был закрыт, о чем нас предупредили только при заселении, а в крытом бассейне с сауной шел ремонт, из-за чего в бассейне плавал мусор, и во время нашего купания раздавались скрипы и грохот.
Поскольку это был единственный номер-люкс в отеле Manor House, он был в очень запущенном состоянии.
Пятна на ковре повсюду, и 3-4 ярко-зеленых пожарных фонаря по всему номеру, которые нельзя было выключить. Электрические жалюзи Velux не работали и не обеспечивали полного затемнения. Термометр в номере не опускался ниже 27°C за все время нашего пребывания, и для охлаждения комнаты использовался только небольшой грязный вентилятор. Ситуация усугубилась, когда душевая-сауна в ванной (которой мы не пользовались) внезапно включилась в полночь на 49°C, разбудив всех чрезмерной жарой и шумом. Температура воды была то обжигающе горячей, то холодной, без промежуточных значений, что было не идеально для купания двухлетнего ребенка.
Все это в сочетании с плохим или практически отсутствующим обслуживанием клиентов. Мы написали электронное письмо перед приездом, сообщив, что это особый случай, и не получили ответа или какой-либо ясности по прибытии относительно доступных развлечений и питания для гостей.
Следует отметить, что накануне мы останавливались в местном отеле премиум-класса за гораздо меньшую цену, и там не было никаких упомянутых выше проблем с номерами.