The Maycliffe Hotel by Paymán Club

Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов.
Мы находимся в Австралии и случайно забронировали Торки в Англии вместо Мельбурна. Уведомили отель в течение 5 минут об ошибке, и нам было отказано в возврате средств. Независимо от политики отеля, это была ошибка, а не изменение мнения, и даже если бы это было так, того факта, что вы немедленно уведомили их, должно быть достаточно.
У нас нет лишних денег, так как я сейчас не на работе, и сюрприз на день рождения пошел не так, как я сказал своей партнерше, потому что у меня нет других денег на ее день рождения.
Абсолютно ужасное обслуживание клиентов и учет потребностей других на первом плане. Я, конечно, не стал бы оставаться там, где потребности других не учитываются.

Останавливались на 1 ночь, они ошиблись с номером нашей комнаты, поэтому в итоге мы пошли в чужую комнату. Очень неловко. А потом следующий рабочий проснулся и обнаружил, что наш душ даже не работает.
Позвонили на стойку регистрации, и они сказали: «О да, мы знаем, что об этом уже сообщили! » — и что нам было делать?! Просто не принимать душ?
Жилье было полностью забронировано, поэтому мне пришлось ждать, пока кто-нибудь выпишется, а затем воспользоваться его грязной комнатой, чтобы принять душ.
Едва какие-либо извинения или объяснения. Мне просто хотелось бы, чтобы они сказали нам об этом накануне вечером, чтобы мы могли найти другое жилье.
После отправки им электронного письма максимум, что они могут предложить, — это возврат 15%. Учитывая, что мы получили только 50% средств, за которые заплатили, мы ожидаем, по крайней мере, возврата 50% как минимум. Ужасное обслуживание клиентов.
Больше не остановлюсь ни в одном отеле Payman Club и, конечно же, никому не порекомендую его.

Я ставлю этому месту 5 из-за отличного обслуживания клиентов, с которым я столкнулся здесь во время моего длительного пребывания. Майлз и Роксана, которые управляют этим отелем, а также их внимательный и вежливый персонал, были очень гостеприимны и действительно заботились о своих гостях (обо мне). Хорошее и тихое место для отдыха, недалеко от гавани. Уборка в номере производилась регулярно, по запросу. Ребята, вы отлично справляетесь и продолжаете совершенствоваться.

Я бы даже не дал ему 1 звезду.
Во-первых, ЭТО НЕ ОТЕЛЬ. Его забронировал друг для моей жены и моей 10-й годовщины свадьбы. Прибыл и вместо комнаты размера «king-size» и т. Д. 2 односпальные кровати. Мы попросили сменить номер, но вновь назначенным менеджерам не разрешили это сделать. Мне очень жаль, что их наняли в албанскую компанию, которая понятия не имеет, что такое отель! Пара там совершенно распотрошена для нас. Мы пришли домой. Была бы первая ночь без детей за 8 лет. Не заказывайте эту шутку, если вы не против ночлега.

Очень плохие первые впечатления. Сотрудник, который помогал нам с регистрацией, настаивал на том, что мы не заплатили за наше пребывание, и даже как только мы смогли показать подтверждение бронирования и банковскую выписку с указанием перевода денег, они были грубы, и это заняло много времени и несколько телефонные звонки, прежде чем сотрудники нам поверят. Я понимаю, что случаются системные ошибки; однако первоначальная реакция персонала не должна быть грубостью и обращением с нами так, будто мы пытаемся уйти, не заплатив.
Однако как только мы добрались до нашей комнаты, это было вполне удовлетворительно. Ни в коем случае не пятизвездочный опыт, но это не то, чего мы ожидали. Нужно было относительно дешевое жилье, пока мой партнер восстанавливался после операции и посещал послеоперационные приемы в ближайшей больнице. Отсутствие обслуживания номеров/уборки номеров было указано на веб-сайте (не уверен, что это ответ на отзывы, которые, похоже, были удивлены этим) и на самом деле было идеальным для нас, поскольку моему партнеру нужно было оставаться в номере, чтобы его не беспокоили. Комната и ванная были небольшими и простыми, но чистыми, и, учитывая расположение рядом с магазинами, пляжем и т. Д. Это то, что вы ожидаете за такую ​​цену.