Отзыв об отеле Premier Inn Torquay 3*

Не самое лучшее начало, так как на обоих подиумах было написано «Заезд не раньше 15:00», хотя наши номера были готовы.
Молодая девушка на стойке регистрации сказала, что мы не можем заселиться раньше, если не заплатим 15 фунтов стерлингов за номер, но мы можем выпить в баре рядом со стойкой регистрации, пока ждем.
Мы немного опоздали, так как не могли предсказать время поездки, и да, все больше людей пользовались баром, пока ждали регистрации. Возможно, это план — либо 15 фунтов стерлингов за раннее заселение, либо, вероятно, потратить больше в баре, пока ждешь.
Затем был всплеск людей, которые пытались зарегистрироваться в 15:00, но обнаружили, что онлайн-регистрация на подиуме не работает. Поэтому нам снова пришлось использовать звонок, чтобы вызвать сотрудника.
Нас разместили на разных этажах, несмотря на то, что я изначально просил центральную регистрацию, когда звонил, чтобы забронировать, чтобы моя дочь была на том же этаже. Похоже, они могли запросить это только в том филиале, где я остановился, и я не мог с ними поговорить или отправить им электронное письмо. Теперь все находится в центре!
Оказавшись в номере, который я делила с мужем (этаж 5), он обнаружил, что у нас только 1 банное полотенце и 1 полотенце для рук.
ОТСУТСТВИЕ ТЕЛЕФОНА в номере означало, что ему пришлось спуститься на ресепшен и попросить еще.
Кроме того, в этот момент мы поняли, что у нас всего одна ключ-карта на двоих! Это означало, что когда он спустился, я внезапно оказалась в кромешной тьме в ванной!
Позже мы обнаружили, что в номере на двоих был только один рулон туалетной бумаги на все три дня нашего отпуска (немного напряжённо), а муж ушёл по другим делам. К счастью, он увидел уборщиков в коридоре и смог спросить, иначе это было бы ещё одним визитом на ресепшен.
Утром мы встретились за завтраком и обнаружили, что моя дочь, оставшаяся одна (этаж 2), проснулась в 2:30 ночи от мужчин, стучащих в её дверь, так как они думали, что это комната их друзей! Они не переставали стучать, пока (к нашему большому ужасу) она не приоткрыла дверь, и они не поняли свою ошибку! К счастью, они извинились и уехали. Будь они пьяны и пьяны, кто знает, что могло бы случиться, пока она была одна.
Из-за отсутствия телефона в номере она не могла позвонить на ресепшен и попросить о помощи! Это крайне безответственно со стороны Premier Inn.
Если бы она позвонила мне на мобильный, даже я бы не смогла помочь, так как ключ-карта для коридора 5-го этажа позволяет мне попасть в коридор 2-го этажа.
Наша дочь, хоть и взрослая, но у неё тоже диспраксия, а значит, ей нужна определённая поддержка.
Она также обнаружила, что когда она хотела заскочить к нам в номер днём, она не могла этого сделать по той же причине, и нам приходилось встречать её у лифта.
Из положительного: номера были чистыми, удобными, а завтрак очень вкусным.
Я очень надеюсь, что эти изменения коснулись не всех отелей Premier Inn.
Раньше мы часто пользовались услугами Premier Inn и никогда не испытывали никаких проблем (но я всегда могла забронировать номер напрямую и поговорить с человеком). К тому же, в каждом номере всегда был ТЕЛЕФОН.