Отзыв об отеле Hampton By Hilton Torquay 3*

Расположение было очень хорошим, но кровати, хотя и большие, были очень жесткими и неудобными.
Моя главная претензия — полное пренебрежение отеля к вещам гостей и безопасности номеров.
Мы ушли на весь день, а по возвращении заметили, что пропали очки моей партнерши. Номер был убран (кровать заправлена, полотенце поменяно), мы не ожидали чистоты в первую ночь!
Я поговорил с сотрудниками на ресепшене, и они сказали, что обычно убирают только полотенца, лежащие на полу. Мы оставили полотенце рядом с раковиной (там нет кольца для полотенец, и, как ни странно, нет душевой двери! ). Моя партнерша оставила на нем свои очки, когда надевала контактные линзы. Они убрали только это полотенце и забрали очки или разбили их и выбросили!
Они сказали, что первым делом посмотрят в прачечной.
И вот, я спустился вниз первым делом, они еще не посмотрели, но сказали, что посмотрят сейчас. Я подождал, но ничего не нашел. Они даже не сказали, стирают ли они белье сами или предоставляют услугу по его вывозу, так что, возможно, вещи покинули отель задолго до того, как они успели их проверить!
Меня попросили отправить запрос менеджеру по электронной почте, и он свяжется со мной через несколько дней!
Ответ менеджера был примерно таким: мы немного осмотрели, ничего не нашли, это ваша ответственность, так как вы оставили вещи в номере, вот вам бесплатное повышение категории номера на следующее пребывание!
Теперь, по-видимому, Hilton говорит, что не следует оставлять ничего в номере, багаж, одежду и т. Д. Так как мы не можем гарантировать, что все будет на месте по возвращении, так что, я полагаю, не стоит останавливаться в Hilton, если у вас есть что-то, что вы не можете взять с собой!
Судя по другим отзывам, это не первый случай, когда вещи выносят из номеров, а администрация ничего с этим не делает. Это не то, чего я ожидаю от Hilton, больше никогда туда не вернусь.