Отзыв об отеле Atlantis 4*

Я провел 4 ночи в Atlantis. Когда я бронировал номер, я поговорил со Стеф, которая была очень дружелюбна. Если мне нужно было написать Стеф по поводу моего бронирования, Саймон отвечал очень быстро, что было очень полезно. Стеф и Саймон владеют этим гостевым домом и живут под ним.
По прибытии Стеф встретила меня с широкой улыбкой. Она дала мне кучу брошюр и флаеров, рассказала о Торки. Она дала мне путеводитель, посоветовала, на какие автобусы сесть, и порекомендовала, где поесть. Я был в восторге.
Гостевой дом находится в 10 минутах ходьбы от набережной. Вокруг много магазинов, таких как продуктовые магазины, кафе, пабы, индийские закусочные на вынос, чипсы, пиццерии, пекарни и т. Д. Стеф и Саймон каждое утро предлагают горячий завтрак (за дополнительную плату), но, поскольку в этом районе много кафе, я решил позавтракать в ресторане. Рекомендую @cafedelmar.
Гостевой дом уютный и чистый. Мой номер был просторным, телевизор работал отлично, было много каналов. В шкафу были фен и вентилятор, а Wi-Fi работал отлично. Наверху есть утюг и гладильная доска, а в номере есть принадлежности для приготовления чая/кофе (печенья не было). Я всегда рад, что есть собственная ванная комната, но эта ванная была очень маленькой. В ней было не разгуляться. Открываешь дверь ванной, делаешь шаг, чтобы сесть на унитаз, и ещё один, чтобы попасть в душевую кабинку. Я очень худой, и мне было немного не по себе в тесноте.
Мой первый вечер в этом гостевом доме прошёл очень хорошо, но то, что я пережил на следующий день, всё изменило. Я встал около 7 утра и начал собираться. Время приближалось к 7:30, и я подумал, что поглажу одежду. Обратите внимание: я всё ещё собирался и собирался только около 8 утра. Я пошёл воспользоваться утюгом, но он не работал. Обычно, когда в отелях предлагают горячий завтрак, завтрак начинают подавать с 7:30 утра, поэтому я предположил, что Стеф уже не спит. Я позвонил ей в дверь. Когда она подошла, я не мог поверить своим глазам. Её лицо было как гром. Удивительно, что она ещё не выскочила с дробовиком! Я объяснил, что утюг не работает, и пока я говорил, она выглядела так, будто её жизнь перевернулась с ног на голову. Эта женщина превратилась из Мэри Поппинс в Дракулу! Из-за её расстроенного вида я извинился, и она сказала: «Я хотела сегодня поспать подольше». Затем она проверила утюг и увидела, что он не работает. И снова, из-за того, что её жизнь была разрушена, я любезно сказал: «Не волнуйтесь, я что-нибудь придумаю». Затем она осмелилась взглянуть на топ, который я собиралась надеть, и сказала: «Его даже гладить не нужно, я пойду спать». Оглядываясь назад и размышляя об этом, я понимаю, что Стеф вела себя крайне непрофессионально и грубо! Я была клиентом, ПЛАТЯЩИМ свои услуги. В мою оплату входило пользование всеми предоставленными услугами. Если я не могу погладить одежду в 7:30 утра, разве я должна была сидеть сложа руки и ждать, пока её светлость сначала ляжет спать?
Если бы я управляла гостевым домом, и клиент позвонил бы мне в 7:30 утра с той же проблемой, я бы расстроилась из-за того, что предоставленный мной электроприбор сломался. Первым делом я бы принесла им свой утюг, чтобы они могли собраться и продолжить свой день. Я бы не стала их винить за звонок, ведь именно для этого и существует управляющий/владелец отеля!
После этого инцидента я больше не видела Стеф. Я слышала, как она стучится в дверь к моему соседу, чтобы поболтать с ним, но ни одного «как дела». В последний день я ожидал, что Стеф или Саймон придут ко мне или хотя бы оставят записку в номере: «Спасибо, что остановились у нас. При выезде, пожалуйста, оставьте ключ здесь». Но так ничего и не услышали, вообще ничего! Какой контраст с приветственным душем, который мне устроили!
В Торки полно отелей. Они расположены по соседству, их можно увидеть на каждой улице. Если клиент решил остановиться в вашем отеле, разве вы не поблагодарите его за то, что он выбрал именно вас?
Я обязательно приеду в Торки снова, но больше никогда не остановлюсь в Atlantis.