Я приехала к маме на одну ночь в качестве подарка на день рождения, и, к сожалению, наше пребывание оказалось очень разочаровывающим.
Начнём с того, что с меня дважды списали деньги за бронирование, в результате чего с моего счёта списали более 600 фунтов стерлингов. Только спустя несколько часов я заметила это и позвонила в отель — они подтвердили, что тоже заметили ошибку. Это было совершенно ненужное стрессовое начало для того, что должно было стать особенным отдыхом.
Я забронировала пакет услуг, который включал массаж для нас двоих. Будучи на седьмом месяце беременности, я позвонила заранее, чтобы узнать, можно ли адаптировать массаж для беременных, и меня заверили, что это возможно. До приезда мне дважды связывались из спа-салона, и они снова подтвердили, что моя беременность зафиксирована. Когда мы приехали на процедуры, это действительно было зафиксировано; однако массаж, который я получила, был очень плохим. Для меня, человека, который до этого момента регулярно получал массажи для беременных, было очевидно, что эта процедура не подходит и плохо адаптирована. Это стало ещё более очевидным, когда моя мама сказала, что её опыт был замечательным по сравнению с этим. Мне гораздо больше понравилось бы, если бы мне сказали, что массаж нельзя адаптировать для беременных, чем пережить этот неприятный и неловкий опыт. Большую часть процедуры я провела на спине и с нетерпением ждала её окончания.
К сожалению, на этом неприятности не закончились. В наш пакет также входил ужин из трёх блюд, и, учитывая награды ресторана, у нас были высокие ожидания. Закуска из креветок представляла собой просто обжаренные во фритюре креветки, которые были резиновыми и безвкусными. В отличие от них, сырный суфле моей мамы был хорош. Основные блюда были неплохими, но десерт полностью испортил всё: шоколадный мусс, поданный с густыми, кудрявыми волосками с тела… хорошо перемешанными внутри! Это нас совершенно разочаровало.
Мы сразу же показали это персоналу, и нам сказали, что менеджер будет проинформирован и подойдёт поговорить с нами. Через десять минут к нам подошёл мужчина, сказавший, что его послали, потому что мы хотели с ним поговорить, что было неверно. Он признал, что ничего не знает об этой проблеме. К счастью, я сфотографировала волос в своем десерте. Он извинился и предложил в качестве жеста доброй воли отменить плату за обслуживание — плату, которую я бы все равно не заплатила. Для ресторана такого уровня обнаружение волос в еде недопустимо. Когда я объяснила, что ужин был частью предоплаченного пакета, он предложил нам другой десерт, от которого мы отказались.
При выезде нас спросили, понравилось ли нам наше пребывание. Я честно ответила, что, учитывая наши впечатления, оно не стоило более 300 фунтов стерлингов. Два безалкогольных напитка, которые мы пили за ужином, были исключены из итогового счета, но, на мой взгляд, этого было недостаточно. Хотя сам отель был прекрасен, я бы не рекомендовала его другим из-за высокой цены и полученного нами обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с того, что с меня дважды списали деньги за бронирование, в результате чего с моего счёта списали более 600 фунтов стерлингов. Только спустя несколько часов я заметила это и позвонила в отель — они подтвердили, что тоже заметили ошибку. Это было совершенно ненужное стрессовое начало для того, что должно было стать особенным отдыхом.
Я забронировала пакет услуг, который включал массаж для нас двоих. Будучи на седьмом месяце беременности, я позвонила заранее, чтобы узнать, можно ли адаптировать массаж для беременных, и меня заверили, что это возможно. До приезда мне дважды связывались из спа-салона, и они снова подтвердили, что моя беременность зафиксирована. Когда мы приехали на процедуры, это действительно было зафиксировано; однако массаж, который я получила, был очень плохим. Для меня, человека, который до этого момента регулярно получал массажи для беременных, было очевидно, что эта процедура не подходит и плохо адаптирована. Это стало ещё более очевидным, когда моя мама сказала, что её опыт был замечательным по сравнению с этим. Мне гораздо больше понравилось бы, если бы мне сказали, что массаж нельзя адаптировать для беременных, чем пережить этот неприятный и неловкий опыт. Большую часть процедуры я провела на спине и с нетерпением ждала её окончания.
К сожалению, на этом неприятности не закончились. В наш пакет также входил ужин из трёх блюд, и, учитывая награды ресторана, у нас были высокие ожидания. Закуска из креветок представляла собой просто обжаренные во фритюре креветки, которые были резиновыми и безвкусными. В отличие от них, сырный суфле моей мамы был хорош. Основные блюда были неплохими, но десерт полностью испортил всё: шоколадный мусс, поданный с густыми, кудрявыми волосками с тела… хорошо перемешанными внутри! Это нас совершенно разочаровало.
Мы сразу же показали это персоналу, и нам сказали, что менеджер будет проинформирован и подойдёт поговорить с нами. Через десять минут к нам подошёл мужчина, сказавший, что его послали, потому что мы хотели с ним поговорить, что было неверно. Он признал, что ничего не знает об этой проблеме. К счастью, я сфотографировала волос в своем десерте. Он извинился и предложил в качестве жеста доброй воли отменить плату за обслуживание — плату, которую я бы все равно не заплатила. Для ресторана такого уровня обнаружение волос в еде недопустимо. Когда я объяснила, что ужин был частью предоплаченного пакета, он предложил нам другой десерт, от которого мы отказались.
При выезде нас спросили, понравилось ли нам наше пребывание. Я честно ответила, что, учитывая наши впечатления, оно не стоило более 300 фунтов стерлингов. Два безалкогольных напитка, которые мы пили за ужином, были исключены из итогового счета, но, на мой взгляд, этого было недостаточно. Хотя сам отель был прекрасен, я бы не рекомендовала его другим из-за высокой цены и полученного нами обслуживания.