К сожалению, отзыв получился длинным, потому что в этом отеле было так много недостатков. Некоторые могут подумать, что это мелочи, но именно мелочи отличают средний отель от хорошего.
Мы с нетерпением ждали нашего 5-дневного пребывания в Gara Rock, поскольку уже давно знали об этом отеле и следили за ним в Instagram. Он расположен в прекрасном месте прямо на побережье с удобным доступом к прибрежной тропе. Рядом нет ничего, куда можно было бы дойти пешком (магазины, пабы и т. Д. ), но мы знали это заранее и хотели несколько дней расслабиться и ничего не делать.
Первое впечатление было о хорошем лаунже, баре и ресторане, но это не то место, куда стоит ехать, если вы не любите узкие улочки с редкими развязками.
При регистрации мы сразу же разочаровались, когда попросили ежедневную газету, но нам сказали, что они не могут её предоставить, так как отель настолько удалён, что никто её не привозит. Часть нашего спокойного отдыха заключалась бы в том, чтобы посидеть с газетой и выпить кофе час или два утром. К ним на работу приезжают сотрудники со всего района, и, конечно же, не составит труда договориться с газетным киоском или гаражом, чтобы они принимали газеты на продажу или возвращали их (что касается всех газет), и чтобы сотрудник забирал их по дороге на работу? Да, сейчас всё это доступно онлайн, но некоторые из нас всё ещё любят читать газеты.
В целом, персонал был отзывчивым и любезным, однако у некоторых были проблемы с поведением: они вели себя так, будто ты докучаешь, если их о чём-то спрашиваешь, особенно на стойке регистрации и в спа-салоне. Например, мы дважды просили на стойке регистрации штангу, чтобы открыть окно в ванной комнате Velux, так как оно было слишком высоко, чтобы кто-то мог до него дотянуться, а вытяжка не работала. Нам пренебрежительно сказали, что в номере есть штанга, но мы объяснили, что искали, но её не было. Администратор настаивала, что «в номере должна быть штанга», и нам снова пришлось объяснять, что её нет. В конце концов, она сказала, что пришлёт её в ремонтную службу – но этого так и не произошло. Мы спросили ещё раз на другой день, но ответа всё равно не было.
Что касается спа, моя партнёрша хотела записаться на приём, но ей сказали: «Сегодня у нас ничего нет». Она спросила про следующий день и получила резкий ответ: «Нет, тогда ничего», и наконец предложила что-то на третий день, что было неудобно. Дело в том, что она ни разу не улыбнулась и не спросила: «Могу ли я сообщить вам, если у нас отмена». Она просто заставила моего партнёра почувствовать себя надоедливой.
Ресторан был большим разочарованием. Меню ужина несколько претенциозное. Оно очень дорогое и скудное, особенно если вы останавливаетесь больше, чем на пару ночей. В наш первый вечер моя партнёрша заказала закуску, которая была действительно не очень вкусной – фактически несъедобной – и, судя по фотографиям блюда в интернете, оно тоже выглядело как-то не так. Официантка сказала, что передаст наши замечания шеф-повару, но мы не получили ответа. Похоже, что большую часть времени там не было ни менеджера, ни даже помощника менеджера, по крайней мере, во время нашего пребывания. Позже мы попросили на стойке регистрации убрать блюдо из счета, на что они ответили: «Если вы хотите, чтобы вашу еду убрали из счета, вам нужно поговорить с кухней» (опять же с таким отношением). Моя партнерша сказала, что она не хочет убирать блюдо, а только закуску, что в конце концов и произошло, но без каких-либо извинений или улыбки со стороны человека за стойкой.
Однажды мы решили заказать «пиццу на террасе», которая рекламируется на их доске объявлений и предназначена как для прохожих, так и для гостей. Терраса находится рядом с крытым рестораном, где также подают обед. Я попросил картошку фри к пицце, но мне сказали, что на террасе картошку фри нельзя, только в ресторане! Я потерял дар речи и сказал им забыть об этом. В конце концов, мы хотели пообедать, поэтому нам пришлось переместиться в помещение (в прекрасный день), потому что мы хотели гарнир из картошки фри. Когда подошла официантка, мы объяснили, что произошло, и она сказала, что теперь на самом деле можно есть картошку фри на террасе, будучи резидентом — они недавно "изменили свою политику". Очевидно, гостям разрешено брать блюда из меню обслуживания номеров в любом месте отеля, но это не было объяснено некоторым сотрудникам, и в любом случае первый внешний официант не спросил, являемся ли мы жителями. Как бы то ни было, это глупое правило. Разве не если вы идете куда-то пообедать, вы должны иметь возможность выбрать, сидеть ли вам внутри или снаружи, независимо от того, что вы едите?
За завтраком мой партнер заказал кашу, и официант спросил, может ли он принести что-нибудь еще. Она попросила немного коричневого сахара, и он ответил "он вон там", указывая на стол для завтрака "шведский стол"! Отличное обслуживание. И это были кубики коричневого сахара, так что в любом случае он не подходит для каши! В последующие дни мы приносили свой чай с чайной тележки в номере.
Кроме того, если они хотят считаться высококлассными, то должны подавать гостям чай и кофе за завтраком, а не ожидать, что они будут набирать себе чай из пластиковых емкостей с нажимной крышкой, которые можно увидеть на офисных совещаниях.
Сам номер (№ 1, полулюкс) был достаточно приятным, но при ближайшем рассмотрении выяснилось, что он не особенно чистый. Как уже упоминалось, вытяжка в ванной не работала, в полотенцах были дырки, и я действительно не помню, когда в последний раз мыли пол в ванной комнате (см. Фотографии). Этот конкретный номер находится над внешним баром и патио, поэтому там может быть шумно из-за музыки и разговоров снизу, особенно если сидеть на своем патио.
В довершение всего, лифт не работал и, очевидно, не работал уже некоторое время. Никаких признаков ремонта во время нашего пребывания, поэтому багаж пришлось нести по лестнице.
Через два дня я был готов уехать в другой отель в районе Солкомба, где цены были ниже, чем в Gara Rock. Мы решили остаться, но больше не ужинали в ресторане.
Местный владелец бизнеса сказал нам, что Gara Rock пытается позиционировать себя как высококлассный отель/ресторан. К сожалению, они и близко не соответствуют этому уровню. Им стоит посетить Pig’s Nose, что неподалеку, в Ист-Проуле, где подают превосходную еду и обслуживают безупречно и дружелюбно.
Когда мы приехали, мы надеялись, что будем возвращаться сюда снова и снова (как и в другие отели в этом районе), но это был наш единственный визит. Завышенные цены и полное разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с нетерпением ждали нашего 5-дневного пребывания в Gara Rock, поскольку уже давно знали об этом отеле и следили за ним в Instagram. Он расположен в прекрасном месте прямо на побережье с удобным доступом к прибрежной тропе. Рядом нет ничего, куда можно было бы дойти пешком (магазины, пабы и т. Д. ), но мы знали это заранее и хотели несколько дней расслабиться и ничего не делать.
Первое впечатление было о хорошем лаунже, баре и ресторане, но это не то место, куда стоит ехать, если вы не любите узкие улочки с редкими развязками.
При регистрации мы сразу же разочаровались, когда попросили ежедневную газету, но нам сказали, что они не могут её предоставить, так как отель настолько удалён, что никто её не привозит. Часть нашего спокойного отдыха заключалась бы в том, чтобы посидеть с газетой и выпить кофе час или два утром. К ним на работу приезжают сотрудники со всего района, и, конечно же, не составит труда договориться с газетным киоском или гаражом, чтобы они принимали газеты на продажу или возвращали их (что касается всех газет), и чтобы сотрудник забирал их по дороге на работу? Да, сейчас всё это доступно онлайн, но некоторые из нас всё ещё любят читать газеты.
В целом, персонал был отзывчивым и любезным, однако у некоторых были проблемы с поведением: они вели себя так, будто ты докучаешь, если их о чём-то спрашиваешь, особенно на стойке регистрации и в спа-салоне. Например, мы дважды просили на стойке регистрации штангу, чтобы открыть окно в ванной комнате Velux, так как оно было слишком высоко, чтобы кто-то мог до него дотянуться, а вытяжка не работала. Нам пренебрежительно сказали, что в номере есть штанга, но мы объяснили, что искали, но её не было. Администратор настаивала, что «в номере должна быть штанга», и нам снова пришлось объяснять, что её нет. В конце концов, она сказала, что пришлёт её в ремонтную службу – но этого так и не произошло. Мы спросили ещё раз на другой день, но ответа всё равно не было.
Что касается спа, моя партнёрша хотела записаться на приём, но ей сказали: «Сегодня у нас ничего нет». Она спросила про следующий день и получила резкий ответ: «Нет, тогда ничего», и наконец предложила что-то на третий день, что было неудобно. Дело в том, что она ни разу не улыбнулась и не спросила: «Могу ли я сообщить вам, если у нас отмена». Она просто заставила моего партнёра почувствовать себя надоедливой.
Ресторан был большим разочарованием. Меню ужина несколько претенциозное. Оно очень дорогое и скудное, особенно если вы останавливаетесь больше, чем на пару ночей. В наш первый вечер моя партнёрша заказала закуску, которая была действительно не очень вкусной – фактически несъедобной – и, судя по фотографиям блюда в интернете, оно тоже выглядело как-то не так. Официантка сказала, что передаст наши замечания шеф-повару, но мы не получили ответа. Похоже, что большую часть времени там не было ни менеджера, ни даже помощника менеджера, по крайней мере, во время нашего пребывания. Позже мы попросили на стойке регистрации убрать блюдо из счета, на что они ответили: «Если вы хотите, чтобы вашу еду убрали из счета, вам нужно поговорить с кухней» (опять же с таким отношением). Моя партнерша сказала, что она не хочет убирать блюдо, а только закуску, что в конце концов и произошло, но без каких-либо извинений или улыбки со стороны человека за стойкой.
Однажды мы решили заказать «пиццу на террасе», которая рекламируется на их доске объявлений и предназначена как для прохожих, так и для гостей. Терраса находится рядом с крытым рестораном, где также подают обед. Я попросил картошку фри к пицце, но мне сказали, что на террасе картошку фри нельзя, только в ресторане! Я потерял дар речи и сказал им забыть об этом. В конце концов, мы хотели пообедать, поэтому нам пришлось переместиться в помещение (в прекрасный день), потому что мы хотели гарнир из картошки фри. Когда подошла официантка, мы объяснили, что произошло, и она сказала, что теперь на самом деле можно есть картошку фри на террасе, будучи резидентом — они недавно "изменили свою политику". Очевидно, гостям разрешено брать блюда из меню обслуживания номеров в любом месте отеля, но это не было объяснено некоторым сотрудникам, и в любом случае первый внешний официант не спросил, являемся ли мы жителями. Как бы то ни было, это глупое правило. Разве не если вы идете куда-то пообедать, вы должны иметь возможность выбрать, сидеть ли вам внутри или снаружи, независимо от того, что вы едите?
За завтраком мой партнер заказал кашу, и официант спросил, может ли он принести что-нибудь еще. Она попросила немного коричневого сахара, и он ответил "он вон там", указывая на стол для завтрака "шведский стол"! Отличное обслуживание. И это были кубики коричневого сахара, так что в любом случае он не подходит для каши! В последующие дни мы приносили свой чай с чайной тележки в номере.
Кроме того, если они хотят считаться высококлассными, то должны подавать гостям чай и кофе за завтраком, а не ожидать, что они будут набирать себе чай из пластиковых емкостей с нажимной крышкой, которые можно увидеть на офисных совещаниях.
Сам номер (№ 1, полулюкс) был достаточно приятным, но при ближайшем рассмотрении выяснилось, что он не особенно чистый. Как уже упоминалось, вытяжка в ванной не работала, в полотенцах были дырки, и я действительно не помню, когда в последний раз мыли пол в ванной комнате (см. Фотографии). Этот конкретный номер находится над внешним баром и патио, поэтому там может быть шумно из-за музыки и разговоров снизу, особенно если сидеть на своем патио.
В довершение всего, лифт не работал и, очевидно, не работал уже некоторое время. Никаких признаков ремонта во время нашего пребывания, поэтому багаж пришлось нести по лестнице.
Через два дня я был готов уехать в другой отель в районе Солкомба, где цены были ниже, чем в Gara Rock. Мы решили остаться, но больше не ужинали в ресторане.
Местный владелец бизнеса сказал нам, что Gara Rock пытается позиционировать себя как высококлассный отель/ресторан. К сожалению, они и близко не соответствуют этому уровню. Им стоит посетить Pig’s Nose, что неподалеку, в Ист-Проуле, где подают превосходную еду и обслуживают безупречно и дружелюбно.
Когда мы приехали, мы надеялись, что будем возвращаться сюда снова и снова (как и в другие отели в этом районе), но это был наш единственный визит. Завышенные цены и полное разочарование.