Отзыв об отеле Royal William Yard Apartments

Мы приехали поздно вечером в пятницу, 29 декабря, на новогодние выходные, чтобы остановиться в апартаментах № 87. Апартаменты расположены в хорошем месте с видом. По прибытии все казалось в порядке. Внезапно мы обнаружили, что отопление не работает, поэтому первую ночь мы провели, укутавшись в свитера. На второй день со мной связалась Рейчел, и я объяснила проблему, а также то, что в апартаментах, хотя и рекламировалась микроволновка, ее не было, хотя я планировала использовать ее во время ужина. Микроволновка появилась, и я поблагодарила Рейчел за это. Мы думали, что проблема с отоплением решена, однако через час после возвращения мы обнаружили, что ни в одной из комнат нет отопления. В наш последний день я снова попыталась связаться с Рейчел по поводу отопления, и приехал обогреватель, который так и не смог его нагреть. Тогда я была недовольна, и в конце концов мы связались с Джеймсом, который, должна сказать, отлично справился с решением проблемы, даже несмотря на то, что это произошло в нашу последнюю ночь, за что я ему очень благодарна. Проблема, по всей видимости, заключается в том, что владелец контролирует отопление, и я не понимаю, почему, поскольку это не помогает управляющей компании, которая следит за этим помещением. Нам договорились выплатить компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов, и в принципе согласились, однако, если бы ночи были холоднее или если бы там проживала семья, я считаю это неприемлемым. Я бы очень неохотно снова остановился в номере 87, если бы не получил гарантий относительно отопления.