Отзыв об отеле Leonardo Hotel Plymouth 4*

Грустно оставлять этот ПЛОХОЙ ОТЗЫВ. Мы приехали в Плимут в прошлом году и остановились в том же отеле, и поскольку у нас был плохой опыт с нехваткой еды и нехваткой персонала, тогдашний менеджер, который был очень вежливым и услужливым, предложил большую скидку на еду/напитки и т. Д. Для нашего следующего визита. Мы остановились на 2 ночи и еще одну ночь оставались, и оба вечера ужинали в баре (ресторан закрыт). В пятницу вечером не было 4 блюд, но то, что у нас было, было хорошим, но очень не хватало персонала… поэтому очень медленно. В субботу вечером в меню было еще больше недоступно, и бедному парню, который нас обслуживал, было очень стыдно снова в этом признаваться! Несмотря на то, что он снова сбился с ног, он сохранял спокойствие и обслуживал нас наилучшим образом! Еда была не такой хорошей, картофель фри был на вкус несвежим и теплым, жевательным! и я закончила есть до того, как мой муж получил свой! Дежурный менеджер был очень вежлив, извинился и снова предложил скидку, которая у нас уже была… Я упустил из виду, что вместо того, чтобы предлагать компенсацию, нужно что-то предпринять в отношении всего управления этим отелем. Если чего-то нет, и отель полностью забронирован, разве не разумнее либо пополнить запасы еды, поддерживать хороший запас и нанять больше персонала? Или вообще не предлагать еду! Это же 4-звёздочный отель. Очень жаль, ведь персонал замечательный, а номера комфортные… НАДЕЮСЬ, ЭТО ДОЙДЁТ ДО ТЕХ, КТО ЭТО КАСАЕТСЯ? Мы больше здесь не остановимся, если ситуация не улучшится.