Отзыв об отеле Elfordleigh Hotel 3*

К сожалению, после того, как мы с партнером и двумя нашими собаками Алфи и Белль (единственная причина, по которой мы сюда приезжаем) останавливались в «The Elfordleigh Hotel» 4 года подряд, с тех пор как он открылся после пандемии COVID, мы с партнером и двумя нашими собаками Алфи и Белль (единственная причина, по которой мы сюда приезжаем), моя старшая собака нашла этот отель вместе с партнером на моё 50-летие, и мы больше не вернёмся! Мы приезжаем сюда 3 раза в год: в феврале, мае и сентябре на 4 ночи. В этот раз, однако, когда мы «зарегистрировались» и поднялись в свой номер, мы открыли дверь «номера 1, The Bellfry» и почувствовали сильный запах пота, от которого у нас перехватило дыхание, а «собачьи фекалии», втоптанные на одной из 4 ступенек, ведущих в наш номер, были там несколько дней, так как они были втоптаны и затвердели и покрылись коркой там, где их оставили уборщики. В нашем номере обычно пахнет отбеливателем и дезинфицирующим средством, но в этот раз уборщики явно сэкономили и просто не удосужились это сделать. Мы сразу же спустились на стойку регистрации и пожаловались новой девушке с темными волосами, которая работала на стойке регистрации. Она сказала, что передаст это «генеральному менеджеру Майку» и попросит его прийти к нам. За ВСЕ 4 дня, что мы были там, мне говорили, что он искал нас один раз, когда пришел в отель около 11 утра, хотя я специально сказал темноволосой девушке на стойке регистрации, что к тому времени мы уйдем на весь день, вернемся рано вечером. Каждое утро я просил поговорить с Майком, и она сказала, что сообщила ему о нашей жалобе, но также напишет ему электронное письмо и попросит его позвонить мне, отправив ему мой номер мобильного. Вплоть до дня нашего отъезда (22 сентября) «генеральный менеджер Майк» даже не удосужился связаться с нами по поводу нашей «жалобы». Мы также второй год подряд должны были спускаться на стойку регистрации и просить «собачьи миски для номера» (они всегда предоставляли собачьи миски и несколько бисквитов для собак при заселении), чего не делали уже два года. Также каждое утро мы оставляли на двери табличку «Пожалуйста, уберите номер». Когда мы возвращались каждый день, наши кровати не были застелены, они лежали так, как я их оставил, мусорные ведра в нашей ванной комнате не были опустошены, уборщики каждый день только и делали, что клали «два печенья и молоко в наш номер» и опустошали «мусорное ведро в спальне». Они ни разу не заправили наши кровати и не прикоснулись к нашей ванной комнате, не убирали ее ни разу за все 4 дня нашего пребывания там, хотя мы оставляли «табличку» на нашей двери. Когда мы выезжали 22-го числа, мы сказали Сэму на стойке регистрации, как воняло в нашем номере при заселении, и как плохо там пахло, и о собачьем дерьме на ступеньках за дверью нашей спальни, и сказали, что мы больше не вернемся по этим причинам. Я заплатил 692 фунта стерлингов за 4 ночи в отеле типа «постель и завтрак» и каждую ночь, каждую ночь почти 100 фунтов стерлингов за ужин в их ресторане, и никто (генеральный менеджер) не позвонил мне по поводу состояния и сильного запаха вонючего мяса и мочи в нашем номере. Шок! Особенно мы были в шоке от собачьего дерьма и того места, где оно было втоптано в ковер, как уборщики могут этого не замечать! Обычно о нас так заботятся в этом отеле, поскольку мы возвращаемся сюда 3 раза в год в течение 4 лет подряд. В этот раз мы были глубоко опечалены и шокированы тем, насколько отель испортился. Были и другие серьезные проблемы, такие как осколки стекла и куча окурков повсюду снаружи, из-за чего нам приходилось быть очень осторожными, так как наши две собаки порезали себе лапы. Всегда имел так много хорошего, что мог сказать об этом отеле, и мне никогда не приходилось оставлять отзывы, но на этот раз из-за шокирующего номера и собачьего дерьма я почувствовал, что должен это сделать. Хозяин всегда подходил, садился с нами и здоровался, как мы обычно говорим: «Давайте приедем в отпуск», но в этот раз он уехал домой за два дня до нашего приезда. К сожалению, полагаю, он не слышит и не видит всех жалоб, тех, которые ему не передаёт персонал.