Отзыв об отеле Lord Haldon Country Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western 3*

Я пишу этот отзыв о Lord Haldon не для того, чтобы прокомментировать еду (которая, на наш взгляд, была превосходного качества), ни местоположение (которое было тихим и спокойным), ни даже удобства (которые соответствовали и, к счастью, превосходили наши ожидания). Эти оценки уже были даны в других отзывах, и, если отбросить отдельные жалобы нескольких недовольных гостей, общее мнение об отеле явно положительное.
Вместо этого, после недавнего визита, я хотел бы отметить чуткое отношение персонала Lord Haldon, проявленное к нам как к незнакомым людям без каких-либо ожиданий компенсации.
Из-за поломки автомобиля утром в день нашего выезда переговоры с компанией по прокату автомобилей зашли в тупик. Затем затянулись.
И, наконец, застопорились.
На девять часов.
В течение этого времени нас пригласили в отель и создали для нас комфортабельные условия. Мы были благодарны за теплый прием в их гостиных, который продолжался еще долго после выезда, за приветливых сотрудников, которые регулярно проходили мимо в течение дня, предлагая напитки, закуски и дружеские, располагающие к себе беседы. Мы оценили попытки руководства использовать свои связи в индустрии, но нас поразило, что когда переговоры с компанией по прокату автомобилей провалились, и спустя девять часов менеджер отеля сделал все возможное, чтобы отвезти нас на своей машине за тридцать минут до железнодорожной станции, чтобы мы успели на лучший поезд до Солсбери. Его простая причина: «Ну, это же Рождество».
Независимо от того, где вы путешествовали по миру или где останавливались, отель — это, по сути, просто искусно сложенная груда строительных материалов. Некоторые большие, некоторые маленькие, некоторые старые, некоторые новые, некоторые простые, другие экстравагантные.
Но я бы предположил, что помимо кирпичей и раствора, именно персонал является истинным мерилом характера заведения. В отеле Lord Haldon мы ощутили непревзойденную помощь и заботу в самый нужный момент, что задало необычайно высокую планку гостеприимства.
Выражаем искреннюю благодарность всем сотрудникам Lord Haldon и призываем всех поддержать персонал и этот бизнес.