Отзыв об отеле The Queens Head Hotel

Полагаю, я не типичный клиент Spoons, я не любитель выпить и немного гурман. Но мне посоветовали остановиться в Spoons, поэтому я так и сделал.
Я позвонил заранее, так как знал, что мы будем кататься по маршруту Coast 2 Coast на электровелосипедах и в конце дня их нужно будет зарядить. Я также проверил наличие охраняемой парковки для велосипедов, так как нам предстояло оставить велосипеды на 10 тысяч фунтов стерлингов на ночь, и хотя страховка есть, она не покрывает ущерб, который может испортить ваш отдых.
Чтобы заселиться, нужно отстоять очередь у бара, а затем ждать менеджера, когда вас обслужат (система крайне неэффективна). При заселении я обнаружил, что парковка для велосипедов представляет собой просто стоянку для велосипедов в зоне для курения/пивном саду (я думал, это сарай), но мы могли бы закрепить велосипеды, просто пришлось убрать всё, так как велосипеды там будут проводить субботний вечер в количестве, достаточном для посетителей Spoons. Что касается зарядки, менеджер сказал, что нет, зарядка недоступна, и, казалось, совершенно не хотел мне помочь. Меня заставили почувствовать себя виноватым в том, что его сотрудники мне солгали. Я нашёл решение, переставив велосипеды по очереди на возвышение во дворе за окном нашего номера и зарядив их там, но он снова не проявил интереса и попросил меня вернуться после 8 вечера и поговорить об этом с менеджером по заправке. Велосипеды заряжаются по 4 часа, и мне тоже нужно было поспать, а не всю ночь таскать велосипеды. 🙄. И снова он совершенно не хотел мне помочь в ситуации, которую я пытался избежать перед поездкой.
В конце концов, Co-Op разрешил мне зарядить велосипеды в магазине. ОГРОМНОЕ спасибо 🤩 Co-Op.
Утром я заказал завтрак и попытался заказать жене только сваренные вкрутую яйца, так как она плохо себя чувствовала, но ей нужно было что-то, чтобы пережить последний этап велопробега. Оказывается, на кухнях Spoons нет возможности вскипятить воду и положить туда яйцо, и я не смогла купить у них яйцо, чтобы сварить его в чайнике в нашем номере. Да, вы угадали, наш менеджер по сбору снова вернулся на работу.
В этом сезоне я впервые и последний раз останавливалась в Wetherspoons. В следующий раз поеду в более дорогой отель и пойду в поход. 🤦‍♂️ Место было отличным, персонал тоже (немного бесполезный), но руководство, пожалуй, было худшим обслуживанием клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась. Да, он был занят, НАНИМИТЕ БОЛЬШЕ ПЕРСОНАЛА! Тогда у вас будет время выслушать и ПОМОЧЬ своим клиентам, а не навязывать им свои услуги и создавать для них ещё больший стресс, чем они начинали.
Больше никогда. 🤬