Мы забронировали это жилье для расслабляющего отдыха в стиле глэмпинга, но все оказалось совсем не так.
Когда мы приехали, хозяйка вбежала, явно раздраженная, и сказала, что они «еще не готовы принимать гостей», бормоча что-то себе под нос в адрес Booking. Com за якобы очередную ошибку. Она даже не представилась и создала ощущение, что мы не гости, а вторгаемся в их личное пространство.
Придомовая территория выглядела запущенной и плохо ухоженной. Вода в джакузи была скользкой и явно не менялась в последнее время — был виден след от предыдущего уровня воды. Джакузи было недостаточно наполнено, и вода была в лучшем случае чуть теплой. Мы недолго там пробыли, так как просто не чувствовали себя чистыми или привлекательными.
Поскольку впечатления так сильно не соответствовали рекламе, на следующее утро мы поговорили с владелицей, чтобы спросить, можем ли мы уехать на день раньше и получить возврат денег за вторую ночь. Она согласилась устно и попросила нас подтвердить это в письменной форме через Booking. Com, чтобы с нее не взималась комиссия за отмененную ночь.
Однако, когда Booking. Com позже связался с ней, чтобы подтвердить отмену, она полностью изменила свою версию — заявив, что у нее действует политика «невозвратных» платежей, и отказавшись от обещанного возврата средств. Когда мы попытались обсудить это с ней напрямую, она была грубой, пренебрежительной и прервала разговор.
Затем служба поддержки Booking. Com сообщила нам, что без сотрудничества владельца они также не могут произвести возврат средств. Несмотря на многочисленные звонки и электронные письма в течение нескольких недель, ничего не было решено. Весь этот опыт был неприятным, стрессовым и крайне разочаровывающим.
Стоимость домика составляла 165 фунтов стерлингов за ночь, что совершенно неоправданно, учитывая состояние помещений и отсутствие профессионализма. Я настоятельно рекомендую будущим гостям дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, хозяйка вбежала, явно раздраженная, и сказала, что они «еще не готовы принимать гостей», бормоча что-то себе под нос в адрес Booking. Com за якобы очередную ошибку. Она даже не представилась и создала ощущение, что мы не гости, а вторгаемся в их личное пространство.
Придомовая территория выглядела запущенной и плохо ухоженной. Вода в джакузи была скользкой и явно не менялась в последнее время — был виден след от предыдущего уровня воды. Джакузи было недостаточно наполнено, и вода была в лучшем случае чуть теплой. Мы недолго там пробыли, так как просто не чувствовали себя чистыми или привлекательными.
Поскольку впечатления так сильно не соответствовали рекламе, на следующее утро мы поговорили с владелицей, чтобы спросить, можем ли мы уехать на день раньше и получить возврат денег за вторую ночь. Она согласилась устно и попросила нас подтвердить это в письменной форме через Booking. Com, чтобы с нее не взималась комиссия за отмененную ночь.
Однако, когда Booking. Com позже связался с ней, чтобы подтвердить отмену, она полностью изменила свою версию — заявив, что у нее действует политика «невозвратных» платежей, и отказавшись от обещанного возврата средств. Когда мы попытались обсудить это с ней напрямую, она была грубой, пренебрежительной и прервала разговор.
Затем служба поддержки Booking. Com сообщила нам, что без сотрудничества владельца они также не могут произвести возврат средств. Несмотря на многочисленные звонки и электронные письма в течение нескольких недель, ничего не было решено. Весь этот опыт был неприятным, стрессовым и крайне разочаровывающим.
Стоимость домика составляла 165 фунтов стерлингов за ночь, что совершенно неоправданно, учитывая состояние помещений и отсутствие профессионализма. Я настоятельно рекомендую будущим гостям дважды подумать, прежде чем бронировать здесь.