Отзыв об отеле Premier Inn Barnstaple 3*

Абсолютно ужасный отель.
Единственным хорошим моментом моего пребывания было то, насколько дружелюбным был персонал, было видно, что они были расстроены тем, что не смогли помочь ни с одной из моих проблем.
По прибытии отель был грязным, коридоры были в плохом состоянии, половицы сильно двигались под ногами, потолки были потрескавшимися и в водяных пятнах, одна из стен была заново обшита гипсокартоном, но осталась незаконченной.
В самом номере было несколько участков плесени, воняло лосьоном после бритья до кашля, не стандартный запах, а как будто пролили целую бутылку.
Сверху было слышно ВСЕ, а в коридоре воняло каннабисом.
Я высказал свои опасения на ресепшене, и они были действительно милы, но сказали, что ничего не могут сделать. Отель был на ремонте (что было указано на веб-сайте, но не упоминалось о том, что номера были в таком плохом состоянии, что ими даже нельзя было пользоваться).
Затем пришло время спать. Я приготовился ко сну и пошел устраиваться около полуночи. Я легла в кровать и никогда не чувствовала ничего подобного. Матрас полностью провалился внутрь себя, и можно было почувствовать всю пружину.
Теперь я пользуюсь Premier Inn, так как матрасы всегда очень поддерживающие и удобные. Важно, так как у меня хроническая боль. Это было невыносимо.
Но я была одна, поздно ночью, в пижаме и в отеле с явными наркоманами, поэтому я не могла пойти на ресепшен. Я спала на диване-кровати, что тоже было очень неудобно. Добавьте к этому запах каннабиса и ужасный запах лосьона после бритья, плюс шум из номера сверху, и я почти не спала, встала в агонии.
Я пошла и поговорила с ресепшеном, они сказали, что им очень жаль, но даже если бы я пошла к ним ночью, то не было бы возможности исправить это. Они дали мне номер службы по работе с клиентами. Я собрала вещи и ушла на 3 часа раньше, чем планировала.
Затем я пыталась позвонить в службу по работе с клиентами 5 раз в течение дня. Каждый раз мне приходили автоматические сообщения, что они закрыты и что нужно перезвонить в часы работы, понятия не имею, когда они откроются, так как в сообщении не было указано время и не было возможности оставить сообщение.
Я останавливался в Premier Inn много раз в своей жизни (в других отелях) и всегда находил их потрясающими, удобства стандартные, вы знаете, что получаете. Вот почему я не останавливался в другом местном отеле гораздо более высокого класса, который был на несколько фунтов дешевле… потому что я знал, что хорошо высплюсь в отеле, я знал, что я получу.
Ну, больше никогда.
Я так разочарован и я бы абсолютно не рекомендовал Barnstaple Premier Inn.
Остается посмотреть, вернут ли они мне деньги за мое ужасное пребывание по их гарантии спокойной ночи. Поскольку я даже не могу дозвониться по указанному номеру, я сомневаюсь в этом.