Отзыв об отеле Kentisbury Grange 4*

Написать этот отзыв непросто, потому что наше пребывание в отеле всего на одну ночь с ужином оставило довольно неоднозначное впечатление. Регистрация заезда была разочарованием: хотя мы знали о заявленном времени заселения, мы хотели просто оставить багаж в номере перед отъездом (мы приехали примерно в обед), но нам отказали, потому что номер был готов, ему нужно было время, чтобы «прогреться». К нашей просьбе просто оставить багаж отнеслись с полным отсутствием сочувствия, просто резко отказали. Мы вернулись в отель около 17:30 и решили выпить чего-нибудь перед ужином. Персонал ел у барной стойки, что показалось немного странным, пока мы заказывали напитки и поднимались наверх. Столы не были убраны после предыдущих гостей, и выглядели ужасно (и дело не в отсутствии персонала – все просто болтали и ели внизу). Бар и лаунж – действительно приятные места, но их подводит отсутствие профессионализма и уважения к гостям. Когда мы наконец заселились в номер, это было как в сауне — буквально захватывало дух от жары! Нам пришлось оставить дверь открытой, чтобы хоть как-то пережить это! Сам номер был неплохой, но главная дверь ужасно капризничала, жалюзи работали некорректно (что не очень хорошо для уединения), а в ванной мигал свет. Я, конечно, придираюсь, но стараюсь этого не делать, ведь именно мелочи часто имеют наибольшее значение, и этот отель производит впечатление заброшенного, а стандарты обслуживания оставляют желать лучшего. Ужин был намного лучше — еда была вкусной (хотя меню немного ограничено — мы заказали морского окуня, который был хорошо приготовлен и красиво оформлен), и обслуживание было хорошим. Персонал очень молодой, и им бы не помешало дополнительное обучение (постоянное обращение к нам «вы, ребята» со временем становится немного утомительным), а руководитель постарше был бы более отзывчивым (при условии, что у них первоклассные навыки обслуживания клиентов). В целом, наше пребывание было неплохим — хотя наши ожидания были довольно высокими и, к сожалению, не оправдались.