Отзыв об отеле Premier Inn Matlock 3*

1) В очередной раз нам (мне, моей жене и нашему 16-летнему сыну-инвалиду) предоставили номер с межкомнатными дверями. После предыдущего посещения отеля PI (Уорксоп), где были такие двери, и из-за чего мы ужасно выспались, мы не хотим, чтобы они были в нашем номере. Администратор поменял нам номер после того, как мы увидели первоначальный, и упомянул, что нам следует написать письмо заранее. Так делать не следует. Это должно быть опцией в приложении при бронировании, и если нет других доступных номеров, кроме межкомнатных, то приложение должно это четко указывать (поскольку мы бы точно не стали бронировать в таком случае). Если бы нас не поменяли, мы бы нашли другой отель и больше не пользовались услугами PI. Клиент не должен отправлять отдельное письмо в службу поддержки PI с просьбой о номере не от IC после бронирования.
2) В другом номере пахло затхлостью или сильным запахом чистящего средства (это очень заметно каждый раз, когда заходишь в номер). Кроме того, вытяжной вентилятор? В ванной комнате не работало.
3) ​​Кондиционер/вентилятор? Не очень хорошо охлаждал комнату, поэтому приходилось постоянно держать шторы закрытыми, чтобы хоть как-то охладить помещение. Поскольку это первый этаж, окон не было.
4) Не помешал бы поручень на стене для безопасного входа и выхода из душа. Легко поскользнуться и упасть с края ванны, получив серьезную травму.
5) В ресторане (всего 10 столиков? ) в Matlock PI не было никакой атмосферы, и кроме двух столиков не было барной зоны. Настоящего бара не было, а напитки были дорогими и приносились сотрудником из другого зала, если вы хотели заказать напиток (разумеется, при условии, что ресторан/«бар» вообще был открыт в часы работы, которые были очень ограничены). Это было такое маленькое помещение, почти как будто его сделали на скорую руку. Поскольку ресторан и бары отеля PI находились как минимум в 20 минутах ходьбы, это означало либо разумное расстояние пешком (что непросто с сыном-инвалидом), либо поездку на такси, либо необходимость сидеть в темной, затхлой комнате весь вечер прекрасным солнечным апрельским вечером. Мы совершили прогулку/поездку на такси в пятницу, а затем выехали рано в субботу днем ​​ (мы забронировали поездку домой на воскресенье). Мы больше не будем останавливаться в PI Matlock из-за плохого ресторана и отсутствия бара, который был бы очень удобен в конце дня/вечером, как это, кажется, есть во многих других отелях PI. Жаль, так как сам Матлок/Матлок-Бат — хороший район. Если бы мы хотели снова остановиться в этом районе, мы бы выбрали другую сеть отелей. Отсутствие бара не было четко указано в приложении этого отеля, и это заставило нас дважды подумать о будущих поездках в PI. Другие сети отелей будут рады получить наши деньги и клиентов.
5) Лифт один раз не работал. Это означало, что мне и моему сыну-инвалиду пришлось с трудом подниматься на первый этаж, так как мне нужно было помогать ему подниматься по лестнице. Очень плохо.