Хотя еда была хорошего качества, а обеденный зал был красиво украшен к Рождеству, обслуживание от начала до конца стало большим разочарованием. Нас было 10 человек, и система онлайн-бронирования, по-видимому, не справилась с этим. Мне пришлось сделать несколько телефонных звонков, чтобы убедиться, что нас забронировали, нас забронировали на два столика. Это было бы нормально, однако, когда мы приехали, стало ясно, что, немного подумав и немного изменив расстановку, нас всех можно было бы разместить вместе.
Нас было несколько небольших групп, собравшихся на особый ужин, и мы обнаружили, что нам нужно было заказывать еду и напитки в баре. Хотя нас это устроило, это создало значительные сложности для персонала, когда мы делали заказ, по-видимому, для того, чтобы каждый из наших столиков получил еду одновременно. К нашему большому разочарованию, второй столик получил свою еду на 15-20 минут позже первого. Далеко не идеально, и опять же, это было совершенно не нужно. Хуже того, когда принесли основное блюдо для второго столика, одному человеку сказали, что его блюдо не могут приготовить, поэтому он остался без еды. Кроме того, возврат денег за это блюдо был произведен только после того, как мы об этом попросили. Ни один руководитель/менеджер не подошел, чтобы объяснить ситуацию или извиниться. Мы остались недовольны.
Когда принесли десерты, одного из них не оказалось. Не было персонала, к которому можно было бы обратиться с просьбой, поэтому через некоторое время нам пришлось постучать в дверь кухни, чтобы сообщить об этом. Опять же, никаких извинений не последовало, и нам пришлось ждать еще 10 минут, пока принесут десерт.
В целом, еда была хорошего качества, но обслуживание было далеко не на должном уровне. Какая жалость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было несколько небольших групп, собравшихся на особый ужин, и мы обнаружили, что нам нужно было заказывать еду и напитки в баре. Хотя нас это устроило, это создало значительные сложности для персонала, когда мы делали заказ, по-видимому, для того, чтобы каждый из наших столиков получил еду одновременно. К нашему большому разочарованию, второй столик получил свою еду на 15-20 минут позже первого. Далеко не идеально, и опять же, это было совершенно не нужно. Хуже того, когда принесли основное блюдо для второго столика, одному человеку сказали, что его блюдо не могут приготовить, поэтому он остался без еды. Кроме того, возврат денег за это блюдо был произведен только после того, как мы об этом попросили. Ни один руководитель/менеджер не подошел, чтобы объяснить ситуацию или извиниться. Мы остались недовольны.
Когда принесли десерты, одного из них не оказалось. Не было персонала, к которому можно было бы обратиться с просьбой, поэтому через некоторое время нам пришлось постучать в дверь кухни, чтобы сообщить об этом. Опять же, никаких извинений не последовало, и нам пришлось ждать еще 10 минут, пока принесут десерт.
В целом, еда была хорошего качества, но обслуживание было далеко не на должном уровне. Какая жалость.