Отзыв об отеле Travelodge Derby Pride Park 3*

Как жаль, ведь отель был прекрасный. Номера хорошие, но менеджер и некоторые сотрудники ужасно обращались с моим партнером. Мы забронировали номера на пятницу и субботу, но потом забронировали еще одну ночь на воскресенье. Я предполагала, что, поскольку я заплатила за 3 ночи, я обычно остаюсь в том же номере или переезжаю в другой. Однако менеджер отеля решил забрать мои вещи и не разрешил моему партнеру заселиться до 12 часов дня, когда мы должны были выехать, что я считаю отвратительным. Хуже всего то, что мой партнер знал все детали бронирования, но они спрашивали только о парковке, которая не имела никакого отношения к бронированию, если мой партнер водит машину. Они ни разу не спросили у партнера подробности бронирования. Наконец, я связалась с ними, и они начали расспрашивать меня по телефону, задавая множество вопросов и обращаясь с моим партнером неуважительно, заставляя меня говорить именно то, что она могла бы сказать сама.
Сотрудник забрал наши упакованные сумки и личные вещи. Наконец, они проверили вещи моего партнера. В 3 часа ночи меня переселили в новый номер, но оказалось, что свет не работает. Поэтому, вернувшись с работы в 6, я сразу же выехала, так как такое отношение совершенно неприемлемо. Нужно руководствоваться здравым смыслом, ведь я, как клиент, оплачивающий проживание в течение 3 ночей, независимо от того, бронировала я номер отдельно или нет, не должна была ждать 3 часа, прежде чем мне разрешат переселиться в новый номер. А их оправдание заключалось в том, что кто-то заранее забронировал номер, в котором мы были в пятницу, и этот номер находился дальше всего от входа. Вдобавок ко всему, парковка отеля в воскресенье была пуста, так что было много свободных номеров, и они все равно посчитали необходимым причинить мне и моему партнеру столько неудобств.